門店導(dǎo)流私域分析，門店流量遠(yuǎn)比線上流量更加優(yōu)質(zhì)
長期以來，有很多人都在問實體門店的流量是不是比線上獲取的更雜，或者是更加難變現(xiàn)，但是其實現(xiàn)實往往是相反，我從我實際的經(jīng)驗中告訴你，其實門店流量，往往比線上的質(zhì)量更好，更容易賦能品牌新增應(yīng)收增長的新方式。
一、門店流量遠(yuǎn)比線上流量更加優(yōu)質(zhì)
在過去12月到3月的時間里，我們通過門店、外賣包裹卡以及裂變等方式，為線下6家面包門店成功裂變出了將近13萬名用戶，從門店測試上來看，門店引流的粉絲將近九萬余人，其次是通過任務(wù)寶等形式完成的裂變獎將近兩萬余人。在引流后的三十天后，我們重新對流量進行了判定。
不同渠道帶來的流量，在同樣的朋友圈以及觸達的策略上，門店引流的用戶留存率高達86.3%，而企業(yè)微信引流的用戶留存率僅為65%，其他公眾號、外賣包裹卡等形式引流回來用戶，整體的留存率在70%上下浮動。
通過調(diào)取大量的用戶信息后，以及通過用戶的購買信息匹配后發(fā)現(xiàn)，我們驚奇的發(fā)現(xiàn)門店引流下來的用戶，在我們設(shè)定的晚間清倉（約8點打折）的時間段內(nèi)購買的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他渠道，約占三十天內(nèi)消費次數(shù)的23%，而他們主要的消費時間段為早間或者下午茶外賣的形式，這一比例接近于62%，由此可以發(fā)現(xiàn)，門店流量用戶，他們更偏重于產(chǎn)品的出爐時間以及上新時間，能夠給品牌帶來更多的增加GTV（涉及保密不在透露）。
二、門店賽馬，要求與激勵相結(jié)合
在過去相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，該品牌對于門店的線上化推進相當(dāng)緩慢，尤其是在店員的推進上，往往更加容易遇見店員文化良莠不齊，以及部分操作人更喜歡門店的“家繁榮”，從而對于門店線上銷售重視的不足。
通過SCRM系統(tǒng)，將門店內(nèi)的企業(yè)微信相關(guān)聯(lián)，通過門店賽馬的形式，由總部統(tǒng)一設(shè)置素材話術(shù)管理，門店優(yōu)惠統(tǒng)一化的營銷，實現(xiàn)不僅僅在物料以及宣傳口徑上的統(tǒng)一，同時讓各家門店的店員能夠?qū)崟r看見自己的PK情況，貼合動態(tài)的提醒，進一步的提高門店店員的積極性，將**初的85個雜亂的社群，演變成目前的285個社群，覆蓋86431客戶的規(guī)模，每周消費約137元，比其他渠道銷售額更高。
**終通過該動作，將門店流量進行私域的沉淀，從而將優(yōu)惠券更加方便快捷觸達給普通用戶，養(yǎng)成【當(dāng)日添加當(dāng)日用，次日還有額外券】的情況，鎖定未來用戶三到五天消費頻次。
三、連帶消費，用戶圈層再提升
門店的銷售額往往與店員的績效相關(guān)聯(lián)，同時有聯(lián)動著他們的錢包，為此如何將線下高動銷面包提高宣傳面，低動銷產(chǎn)品更好的觸達給消費者。
我們整理的以往門店主要熱銷單品，如【白玉豆乳、北海道牛奶吐司、芋泥肉松、海燕芝士蛋糕、松松貝貝等】爆品產(chǎn)品，通過數(shù)據(jù)的整理，將北海道牛奶吐司與蛋黃酥進行關(guān)聯(lián)的形式，引導(dǎo)我們消費者今日購買北海道牛奶吐司，可88折購買蛋黃酥的產(chǎn)品，將原本用戶的單次消費15~30的低消費人群，提升至30~35元的高消費人群，從而也實現(xiàn)了低動銷產(chǎn)品的銷售轉(zhuǎn)換。
四、改變不了產(chǎn)品，改變營銷口徑助增長
由于門店用戶往往在白領(lǐng)、家庭主婦為主，線上整體的運營主打【掘地三尺，找出用戶習(xí)慣】的整體方針，通過營銷活動，積分與問卷調(diào)查相結(jié)合的動作形式，不斷的增加用戶的標(biāo)簽，建立完整的用戶畫像，**終實現(xiàn)在用戶重要的親人或者朋友生日前三天提醒詢問，當(dāng)日兜底促活優(yōu)惠的形式，不斷拉近與用戶之間的關(guān)系，從而引導(dǎo)用戶在我們線上小程序進行購買蛋糕。
在主打生日的【海燕芝士蛋糕】上，通過裂變活動活動，帶來實際銷售額度將近30W，根據(jù)整體的用戶收貨地址以及購買時間，我們驚奇的發(fā)現(xiàn)大多數(shù)地址都為寫字樓辦公室，意味著購買這一款的客戶，主要還是以下午茶為主，隨機整體的運營調(diào)整策略為【福利再翻倍，助力女神節(jié)】的噱頭，貼合整體的社群、朋友圈等預(yù)熱場景，**終實現(xiàn)裂變銷售層級36級，帶來實際GTV60余萬。
通過實時數(shù)據(jù)的跟蹤，將用戶的收貨地址進行二次分析，我們能夠發(fā)現(xiàn)用戶大多數(shù)的消費習(xí)慣以及產(chǎn)品的主打區(qū)域，從而進行營銷方案的迭代，實現(xiàn)更高的GTV方向。
五、線上私域，該做符合需求的內(nèi)容
營銷回歸本質(zhì)，我們得真的清楚我們的客戶，他們想要什么，通過滿足他們想要的內(nèi)容，讓他們留下來，從而進行更好的進行心智教育。試問一下，如果你面對的是寶媽，你一直跟他說今日打工人要怎么樣處理領(lǐng)導(dǎo)與同事之間的關(guān)系，那么被刪除的概率將有多么大呢？
我們將私域的整體流量，拆封成年齡，圈層，購買習(xí)慣、消費能力，以及家里人的生日等重要情況，通過整體的模板進行觸達，不斷記錄點擊率以及內(nèi)容觸達成功率，再通過小程序的數(shù)據(jù)，控制整體的點擊率高于13%，若不達到則進行內(nèi)容迭代，若超過該點擊率再進一步進行優(yōu)化標(biāo)題等細(xì)致顆粒度，**終測算出大家感興趣的內(nèi)容，如下表：
http://aodeao.cn/13930.html
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