年業(yè)績3百萬的美容師是如何跟單,壓單的?

,作者M社營銷
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逼單是整個銷售業(yè)務過程中**重要的一個環(huán)節(jié)。如果逼單失敗你的整個業(yè)務就會失敗,其實整個業(yè)務過程就是一個“逼”的過程,逼要掌握技巧,不要太操之過急,也不要慢條斯理,應該張弛有度,步步為營,也要曉之以理,動之以情。我們來探討以下如何壓單,逼單。

 

1、去思考一個問題,客戶為什么一直沒有跟你簽單?什么原因?

很多同事提出客戶總是在拖,其實不是客戶在拖,而是你在拖,你不去改變??偸窃诘戎蛻舾淖?,可能嗎?做業(yè)務從來不強調客觀理由。客戶不簽單肯定有你沒做到位的地方,想一想?這是一個心態(tài)問題!

 

2、認清客戶,了解客戶目前的情況,有什么原因在阻礙你?

你一定要堅信,每個客戶早晚一定會跟你合作,這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前,再提前。原因:意識不強烈,沒有計劃,銷量不好,品種單一,客戶有限,太忙,價格太貴,對你或是公司不了解、不信任、沒人管理等等各種理由,我們一定要堅定自己的信念。

 

3、抓住客戶心理,想客戶所想,急客戶所急。

你要知道他究竟在想些什么,他擔心什么?他還有什么顧慮。

年業(yè)績3百萬的美容師是如何跟單,壓單的?

4、為客戶解決問題

幫助客戶做一些事情,為客戶認真負責,為客戶辦實事、辦好事,讓客戶感受我們的工作態(tài)度。

 

5、征服客戶,發(fā)揚螞蝗吸血的叮與吸的精神

這種精神不僅體現在工作時間里,還有業(yè)余時間里,一定要有耐心,鍥而不舍,百折不撓,用你的執(zhí)著感動客戶,要讓客戶說:唉,我真服了你了。你這種精神值得我們的業(yè)務人員去學習。過來跟我干吧!我高薪聘請。

 

6、放棄,當然只是暫時的

以退為進,不要在一些“老頑固”身上浪費太多時間,慢慢來,只要讓他別把你忘了。

 

7、學會觀察,學會聆聽。

在與客戶談單時,一定要多觀察,通過對客戶(眼神、舉止、表情等)的觀察,及時了解客戶的心理變化,把障礙消滅在萌芽狀態(tài);通過聆聽可了解客戶的真正需要,這樣就容易與客戶達成共識。

 

8、抓住客戶的弱點,臨門一腳。

在與客戶談單時,客戶只要說產品肯定會要,但再比較一下,你回去等我的電話。這時盡量不要等,抓住客戶的弱點,先奉承再逼單。

 

9、把握促成簽單的時機。

人的心思是無法掩飾的,總會通過語言或行為表現出來。在訪問時要留心觀察。

一般來說,以下所述為顧客購買欲望起動的時候:

(1)口頭信號

1.討價還價、要求價格下浮時。

2.詢問具體服務的項目,制作的效果時。

(2) 行為上的信號:

1.不停地翻閱公司的資料時。

2.要求到公司參觀,參觀是表現出對公司有濃厚的興趣時。

3.開始與第三者商量時。

4.表現出興奮的表情時。

 

10、促使客戶做出**后決定。

當你與顧客談判進行到一定程度,遇到障礙時,要設法促成對方做出**后決定。

對于不同的情況,可以嘗試使用以下方法:

(1)?幫助客戶挑選:一些客戶即使有意做,也不喜歡迅速簽下單,而是在公司的選擇、網站的效果等問題上打轉。這時,我們要審時度勢,解除客戶的疑慮,而不要急于談訂單的問題。 (2) 欲擒故縱:有些客戶天生優(yōu)柔寡斷,雖然對你的服務有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做出決定。這時,你不妨故意收拾東西,做出要告辭的樣子。這種舉止,有時會促使對方下定決心,但是在競爭比較激烈的情況下,可不能真離開客戶,即使離開了,也要馬上又聯系,以免被人鉆了空子。

 

11、簽約時的注意事項:

(1)小心說閑話,以免前功盡棄,不能輕易讓價。

(2)盡可能在自己的權限內決定事情,實在不行,則打電話請示經理批準,一定要讓客戶感到你已經盡自己**努力幫助客戶爭取**多的利益。

(3)設法消除對方不安心理,讓其覺得是**的選擇。

(4)立即提出付款。

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