如何從0開始運營微信公眾號？
發(fā)一次文章，掉一次粉
這是很多運營公眾號的朋友都會遇到的困惑，明明自己很認真地在收集素材、編輯文章，也不幻想閱讀能達到 10W+，怎么換來了取關(guān)掉粉的結(jié)局
困惑的同時，次次的掉粉或許也在不斷沖刷著自己繼續(xù)堅持下去的信心吧，尤其是剛做公眾號運營的同學(xué)
發(fā)一次文章，掉一次粉這是很多運營公眾號的朋友都會遇到的困惑，明明自己很認真地在收集素材、編輯文章，也不幻想閱讀能達到 10W+，怎么換來了取關(guān)掉粉的結(jié)局困惑的同時，次次的掉粉或許也在不斷沖刷著自己繼續(xù)堅持下去的信心吧，尤其是剛做公眾號運營的同學(xué)
為什么會出現(xiàn)這種情況呢？
總結(jié)主要有以下幾種情況：
1.用戶屬性完全不相關(guān)，偶然關(guān)注，例如通過關(guān)注有獎活動來的用戶
2.用戶已經(jīng)不需要你提供的內(nèi)容了，例如提供公招考試資料的公眾號在考試后用戶就不需要了
3.內(nèi)容已不能滿足用戶現(xiàn)在要求了，甲方的需求遠大于乙方的創(chuàng)作能力
4.有更好的渠道獲取更好的內(nèi)容，有更好的渠道，用戶肯定選擇**的
其中，前兩類因為用戶確實沒有需求，強留意義不大
但是，后兩類用戶還對內(nèi)容存在需求，是需要爭取留下來的
接下來我們一起深層次分析一下掉粉原因及其應(yīng)對措施
01、定位與內(nèi)容
▍公眾號定位是否清晰？
筆者之前一直強調(diào)：公眾號定位和文章選題是公眾號運營的兩個靈魂，決定公眾號的走向
公眾號定位在創(chuàng)建賬號之前就應(yīng)該決定了，說直接點就是公眾號每天推送什么，為用戶提供什么內(nèi)容，用戶能獲取到到什么
定位不明確在新開的個人訂閱號中很普遍
菜單欄 15 個二級菜單全設(shè)置上，每天 8 篇文章全推上，財經(jīng)、軍事、體育、情感、視頻什么內(nèi)容都放上，整個就一鍋大雜燴
運營公眾號**忌諱的就是定位不明確
今天推送游戲、明天推送購物、后天推送情感雞湯
用戶搞不清究竟能從你這里獲取到什么（即使你的內(nèi)容質(zhì)量非常高）
讓用戶迷惑的**終結(jié)局就是被取關(guān)、被掉粉
▍提供的內(nèi)容是否有價值？
何為內(nèi)容有價值？
即你推送給用戶的內(nèi)容能否讓用戶獲得新的知識
用戶之所以一直關(guān)注你，是希望能從你這里持續(xù)獲得未知的內(nèi)容，不斷充實填充自己
如果你推送的內(nèi)容一直是用戶已經(jīng)掌握的信息了，那用戶確實找不到繼續(xù)關(guān)注的理由了
身邊案例：
一個朋友運營的公眾號主要是分享一些熱點新聞（另類蹭熱點）
他的內(nèi)容全部來源于其他內(nèi)容平臺（微博、頭條、百度、甚至其他公眾號）
現(xiàn)實情況是：用戶通過微博等更及時的平臺提前掌握了這些熱點消息了，你再把這些搬運來的同樣的內(nèi)容給他推送一遍有什么意義呢
▍文章觀點是否鮮明？重點是否突出？
在現(xiàn)在這個知識泛濫的時代，讀者已經(jīng)沒有足夠的時間去細細品嘗每篇文章了，他們追求的是在**短的時間內(nèi)**便捷地獲取需要的內(nèi)容
“酒香不怕巷子深”早已成為過去式，要想吸引住用戶眼球、留住用戶，你的文章就一定要觀點鮮明、重點突出
要讓用戶在沒有時間看完全文的情況下，僅僅依靠閱讀標黑加粗的關(guān)鍵語句也能了解文章大意
如果你寫的是萬字文，語句啰里啰唆，帶著讀者兜圈子，那麻煩你還是留著自己滿滿欣賞吧
毫不夸張的說：魯迅先生的文章若是放到今天也很難突破 10W+
▍內(nèi)容是否在持續(xù)進步
先舉個例：
筆者之前一直關(guān)注某 PPT 公眾號，主要提供圖文排版、圖片編輯等基礎(chǔ)內(nèi)容，其質(zhì)量還不錯
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，筆者的 PPT 設(shè)計已達一定水準，需要學(xué)習(xí)更高層級的內(nèi)容了，但該公眾號依然維持推送基礎(chǔ)教程
筆者認為從這里獲取不到有價值的信息了，很自然就會取關(guān)，選擇關(guān)注銳普、秋葉等公眾號了
做公眾號運營禁忌“自嗨”，更不要認為用戶是一直不變的
用戶一定是在不斷學(xué)習(xí)的過程中持續(xù)進步的，他們的需求肯定也會隨著自身的增長不斷提升的
所以一定要及時配合用戶的需求，對內(nèi)容進行持續(xù)地升級，這樣你才能持續(xù)地留住用戶、引來更多新用戶
大家都在進步，你不進步就會被淘汰
02、用戶體驗
▍文章的設(shè)計排版是否合適？
這是個看臉的時代，人如此，公眾號也如此
前面提到過，用戶追求的是在**短的時間內(nèi)**便捷地獲取需要的內(nèi)容
本來現(xiàn)階段公眾號打開率就低（平均值 3%），好不容易打開了你的文章，你用激情撰寫的密密麻麻的毫無排版規(guī)律的萬字文會讓他們陷入密集恐懼癥的
如果排版雜亂無章讓用戶無法繼續(xù)閱讀下去，那你的文章寫得再多、寫得再好也沒用
所以文章的排版設(shè)計顯得尤為重要，文章排版設(shè)計一定注意從用戶的閱讀體驗出發(fā)，給讀者留出足夠的呼吸感
可以借鑒**的排版 ，但也不能一味追求花哨炫酷
▍公眾號的廣告推銷是否過多？
公眾號插入廣告，是一件令運營者十分矛盾的是情
一方面，插入廣告代表著運營者的付出能得到一定程度的經(jīng)濟回報了；另一方面，廣告很顯然會影響到用戶的使用體
筆者認為：
對于公眾號插入廣告，既需要保證廣告內(nèi)容的質(zhì)量，又要控制廣告的數(shù)量
請不要忘記了公眾號的根本，用戶需要的是持續(xù)獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，偶爾的優(yōu)質(zhì)廣告或許能接受甚至有意想不到的效果
但是廣告頻繁了，內(nèi)容粗制濫造，試想你自己受得了嗎
▍文章推送頻率、時間是否穩(wěn)定？
據(jù)實驗得出，連續(xù)21天堅持同一項行為就會養(yǎng)成習(xí)慣
公眾號推文也如此（但是不是說連續(xù)21天推文），每個公眾號都應(yīng)該有自己固定的推文頻率與推文時間點
只有你的推文頻率、時間點固定了，用戶的閱讀行為才會持續(xù)，直至養(yǎng)成習(xí)慣
所有，千萬不要有連續(xù)推文一周，接著連續(xù)幾周不推送或者完全看自己的心情來確定推送時間等行為的出現(xiàn)
你不把用戶當回事，用戶何必把你當回事
當然保證推送頻率和時間點的前提是，一定要確保文章的質(zhì)量，寧缺毋濫
▍?是否長期存在標題黨？
現(xiàn)在越來越多的運營課程都在強調(diào)標題的重要性，這是**正確的
可有不少人曲解了這句話的意思，認為只要做好標題就行了，而忽視了正文內(nèi)容的核心所在
這就造就了越來越多的標題黨，內(nèi)容質(zhì)量完全不管，一定把標題編得吸引人，“大驚…”、“**的…”
短期內(nèi)用戶或許會因為雷人的標題點開文章閱讀，時間久了，次數(shù)多了呢？用戶不是傻子，他們要的是內(nèi)容，不是標題
一旦用戶對你的標題文章死心了，那還有留下了繼續(xù)關(guān)注的必要嗎
▍轉(zhuǎn)載內(nèi)容是否過多？
筆者之前提到過，如果自身原創(chuàng)能力不是那么強，鼓勵大家去搜索、轉(zhuǎn)載一些屬性相關(guān)的、**的文章
但是轉(zhuǎn)載也得控制住一個限度啊，如果你當月發(fā)了30篇文章，其中29篇都是轉(zhuǎn)載來的，那用戶為何不直接去關(guān)注原創(chuàng)作者的公眾號呢
另外建議轉(zhuǎn)載是盡可能多的渠道，但每個渠道內(nèi)容盡可能少，如果你從一個公眾號就搬運了幾十篇原創(chuàng)文章，拜托，那不是轉(zhuǎn)載，那是大自然的搬運工。
03、與粉絲互動
▍與用戶的交流渠道是否暢通？
公眾號不是一個單純的消息推送平臺，也不是運營者唱獨角戲的舞臺，保持與用戶的交流是公眾號運營的必備技能
常見與用戶的交流渠道有：文章底部留言、公眾號后臺留言、電子問卷、用戶群等
對于交流渠道：1.要保證擁有這些渠道；2.要保證做到及時回復(fù)
用戶如在需要時能及時和你交流上，他會認為你是把他放在心上的，這樣以用戶體驗為核心的公眾號誰會愿意取消關(guān)注
▍用戶的需求能否及時滿足？
緊接上一條，用戶在有需求時，通過暢通的交流渠道及時地與你取得了聯(lián)系，也提出了自己的需求
但是，用戶的需求你能否及時滿足呢？
一般情況下，如果和公眾號內(nèi)容相關(guān)且力所能及的事情，那就請盡量滿足，并且是及時做到
如果是與公眾號內(nèi)容無關(guān)或是能力還不足夠的事情，根據(jù)實際情況回復(fù)，做不到的千萬別逞強
例如：
有同學(xué)會經(jīng)常在后臺尋求新媒體運營學(xué)習(xí)資料，我一般看到后都回及時滿足其需求的
但也有同學(xué)向我詢問如何快速漲到5000粉絲開通流量主，這個我就確實沒辦法滿足你了
▍是否經(jīng)常策劃一些活動？
鼓勵用戶參與是運營**公眾號的必備技能
公眾號的運營害怕的就是靜，每天運營者自顧一層不變地推送內(nèi)容，用戶就只顧被動的接受，久而久之，大家都麻木了
所以，適當?shù)夭邉澮恍┗顒?，緩解枯燥的氛圍，調(diào)動用戶的積極性是必要的，甚至策劃一場有效的活動還能增長不少粉絲
一般公眾號內(nèi)的粉絲活動有：抽獎、點贊留言、投票、轉(zhuǎn)發(fā)分享有禮等。
04、不斷學(xué)習(xí)
▍是否向你的同行學(xué)習(xí)？
公眾號運營是一個不斷學(xué)習(xí)、不斷進步的過程，而**的學(xué)習(xí)對象恰恰來自于你的同行
”三人行，必有我?guī)熝伞?，你的同行總有領(lǐng)域比你做得更出色，你是否在借鑒學(xué)習(xí)他們的長處呢
例如做情感類公眾號的，你可以學(xué)學(xué)「咪蒙」的選題、排版；做影視類公眾號的，你可以學(xué)學(xué)「毒舌電影」的排版、配圖
多向你的同行學(xué)習(xí)，當哪天你能在某個領(lǐng)域做到前列了，或許不是掉粉而是漲粉了吧
▍你究竟付出了多少，愿意付出多少？
這個問題壓軸提出是希望所有同學(xué)都能認真思考一下
在運營公眾號的過程中你究竟付出了多少時間、精力、甚至物質(zhì)成本？你愿意為了運營公眾號付出多少時間、精力、甚至物質(zhì)成本？
獲得與付出往往是成正比的
這是一個態(tài)度問題，如果你只是抱著玩一玩的心態(tài)，隨便抽點時間抄點內(nèi)容糊弄了事，那粉絲為啥要花時間來陪你玩
以今年的公眾號封面圖的改版為例
部分同學(xué)可能認為重新設(shè)計封面圖太麻煩，封面圖尺寸修改影響不大，隨便把內(nèi)容往圖中央移動便了事
但用心的同學(xué)就會認真研究官方尺寸要求，標題遮擋區(qū)域，分享圖區(qū)域等，重新設(shè)計精致合理的封面圖
兩種情況具體什么效果就不用解釋了吧
態(tài)度決定一切，要想粉絲愛上你，你總得給他一個愛上你的理由
結(jié)束語
公眾號掉粉不要緊，關(guān)鍵得找到掉粉的原因，應(yīng)對的措施
其實你作為運營者的同時也是別的公眾號的用戶，當你在使用其他公眾號的時，多想想自己的需求、想法，或許你就知道怎么做了
http://aodeao.cn/6344.html
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