企業(yè)公眾號五彩斑斕的黑

公眾號是企業(yè)品牌的**戰(zhàn)場，是主流趨勢的重點發(fā)力平臺，很大程度上占據(jù)了用戶的時間與眼球，不管在品牌傳播，還是用戶池的培養(yǎng)上，都依然占據(jù)著天然優(yōu)勢。

如果一個企業(yè)公眾號缺失的話，意味著在整個朋友圈的戰(zhàn)場就沒了。

但很多企業(yè)老板，對公眾號的認知，來自整個行業(yè)里的頭部大號。比如黎貝卡的異想世界、新世相，支付寶等。

但是，當小編們用盡出生以來積存的所有智慧，每天殫精竭慮、勞心勞肺地熬出了一篇篇“咪蒙體“、“黎貝卡體”、“跟風追熱點”后，看到不成正比的漲粉數(shù)、閱讀量，那種感覺真如同進行了一場瘋狂的自High后，哦，原來狂歡只是一個人的孤單。

造成這種原因是什么？****根本是，企業(yè)沒有頂層設(shè)計。

有些企業(yè)連自己的品牌定位，甚至目標用戶是什么，都無法準確地描述出來，就開始盲目地照抄照搬別人的一套，結(jié)果當然是“有一種爆款叫別人家的爆款?！?/p>

就像“杜蕾斯蝴蝶效應(yīng)“，東施效顰，跟風者很多時候是徒勞的。

這個世界上只有一個「羅振宇」、「黎貝卡」、「金鵬遠」……你憑什么可以復制他們？

還有一種企業(yè)是把公眾號當成黑板報、第二官網(wǎng)，就是企業(yè)一個單向信息發(fā)布的平臺，可能是業(yè)績，可能是老板的采訪，可能是公司產(chǎn)品優(yōu)惠活動，可能是企業(yè)形象，總之是希望一個微信號承載起整個公司網(wǎng)頁所有功能；

對于這種企業(yè)，木蘭姐只想說：不以用戶體驗為核心的公眾號運營都是耍流氓。

還有一些企業(yè)把KPI設(shè)定成粉絲量，要么是不懂新媒體，要么就是偷懶。你用**簡單的方式衡量小編的工作，小編就可以用**簡單的方式（刷粉）解決。

各位leader，請參照公式，全面考察一個公眾號的價值。

別動不動就甩個粉絲量的KPI了。

所以，如果你的企業(yè)依然基于“依瓢畫葫蘆”，而不是基于“目標用戶”，來運營新媒體，那么，你企業(yè)的公眾號只會越來越像雞肋：食之無味，棄之可惜！

企業(yè)號怎么破局？

敲黑板，各位企業(yè)負責人和新媒體運營者們，醒醒，不要再羨慕百雀羚的“一九三一”刷爆朋友圈；網(wǎng)易嚴選**別的H5；名創(chuàng)優(yōu)品用公眾號凈利潤營收超1000萬了，先內(nèi)窺自己：你有花心思在運營自己的企業(yè)公眾號嗎？

那么，一個**的企業(yè)公眾號是怎么煉成的？木蘭姐用在名創(chuàng)優(yōu)品新媒體摸滾打爬這幾年的實戰(zhàn)經(jīng)驗為大家總結(jié)為以下幾點：

• 贏在認知，找準定位。
• 平臺選擇，戰(zhàn)略布局。
• 科學執(zhí)行，品效合一。
• 團隊先行，事在人為。

接下來我們先展開其中3個點來和大家簡單進行分享。

1. 贏在認知

企業(yè)公眾號，是為“品牌、傳播、服務(wù)”賦能的。只有將新媒體與企業(yè)的品牌調(diào)性和用戶需求做結(jié)合，才能**化“新媒體”的價值。

可以說，認真做新媒體的企業(yè)會迎來春天在這幾個號上體現(xiàn)得淋漓盡致，無疑這幾個品牌都在很用心地經(jīng)營著自己的自媒體：

• 像名創(chuàng)優(yōu)品緊緊結(jié)合品牌理念”健康、休閑、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)意“做“生活的引導者”；
• 喜茶圍繞品牌理念”酷、靈感、禪意、設(shè)計“為新品和新店書寫不一樣的故事；
• HomeFacialPro也是以品牌”極簡護膚理念“，用獨樹一幟的簡約風格開辟了一條屬于自己的康莊大道。

2. 內(nèi)容是核心

如果說理清自己的品牌定位，找到公眾號的目標用戶是**步，那么內(nèi)容就是核心，只有用戶叫好，才能掌聲不斷。

抓住年輕人目光的內(nèi)容更有效果，有趣、更新快、個性化、顏值高。

所以做新媒體一定要思考這些事情：自己怎么建游樂場，讓粉絲很開心。就是怎么參加別人的游樂場，然后玩得很開心。

首先，品牌要像個人，他要有情感，要有個性去彰顯自己，而不是活生生的品牌冷冰冰地站在那里，一定有情感連接才可以，才會讓你的用戶對你產(chǎn)生信任感，從而愛上你的品牌。

一篇軟文廣告之所以能讓粉絲尖叫，回味無窮，大呼神轉(zhuǎn)折，主要在于內(nèi)容選題做得好，能把賣點和看點相結(jié)合，具備極強的吸引力。

做選題是內(nèi)容運營的核心技能，它可以大概率決定閱讀量的走向，做好了可以達到事半功倍的效果。

名創(chuàng)優(yōu)品的原則是，只發(fā)三觀端正、溫暖走心內(nèi)容，一切與粉絲無關(guān)的內(nèi)容，沒有觀點的內(nèi)容，三觀不正的內(nèi)容都不發(fā)。

3. 標題是點睛

一篇好文章如果沒有一個好的標題是沒有靈魂的。

80分的內(nèi)容，取個100分的標題。用戶會欣喜的打開，然后說，恩，內(nèi)容不錯，標題起的也好。

80分的內(nèi)容，50分的標題，不好意思，你的80分只能留給自己打分了，你的50分標題已經(jīng)把用戶點開圖文的欲望扼殺掉了。

當然這里說的重視標題，并不是讓你做標題黨，消耗粉絲的信任，而是基于文章的內(nèi)容，提煉出抓人眼球的亮點來，形成你的標題，戳中用戶的癢點。

如以下標題：

• 人物：《沒有房子的年輕人，每一個都很慌》
• GQ實驗室：《寫公眾號的人，不配有愛情》《我們把互聯(lián)網(wǎng)人扒了個精光》
• 姜茶茶：《北上廣廣告人圖鑒》
• LinkedIn：《無產(chǎn)中產(chǎn)階級：窮且奢華的年輕人》《25歲前體檢跟玩兒似的，25歲后跟體檢玩我似的》
• 新世相：《月薪2萬情侶的戀愛，都是抽空談的》《那些月薪5000的戀愛，月薪過萬的人想都不敢想》
• 有意思報告：《“垮掉”的90后，可能是中國心智**健全的一代人》

雖然說新媒體時代，標題決定了一篇文章的生死太過夸張，但是好的標題是錦上添花，是毋庸置疑的。

4. 復盤，為結(jié)果負責

很多企業(yè)都忽視了選題的計劃性和復盤的總要性，拿來主義，盲目跟風。沒有計劃、沒有總結(jié)的運營，都是在作死。

名創(chuàng)優(yōu)品的流程是：每周四上午開復盤會和選題會，針對上一周的選題、標題、數(shù)據(jù)、用戶反饋進行復盤，總結(jié)反思。然后小編們帶著各自尋找到的感興趣素材，選中之后用自己觀點和思路進行交流溝通，提供不同角度，達成共識后定下下一周的選題。

當然很多企業(yè)在運營公眾號的時候說粉絲難伺候難討好，粉絲太雜，內(nèi)容偏好眾口難調(diào)。

但你有沒有聽過一句話，沒有方向的船，什么風都是逆風？

同樣，沒有方向的內(nèi)容，誰都想討好，就誰都會得罪！

如果你能一直在不斷地復盤中總結(jié)維持內(nèi)容的方向、調(diào)性，你反倒能洗出對你有價值的粉絲，其他的，流失了也就流失了，又怎么樣？

所以，不要再東一嘴，西一嘴的推內(nèi)容了。

你又不是新聞客戶端…

所以，公眾號平臺是社交網(wǎng)絡(luò)，是需要發(fā)酵，互動是你來我往，不是一個人獨角戲自嗨；傳播是你把我打動，不是你給我大禮包。

所以，你的企業(yè)公眾號要會玩、好玩、玩精、帶著用戶一起玩。

那么，名創(chuàng)優(yōu)品的企業(yè)號能做到廣告費一年不到3000萬，卻做出超億的品牌營銷效果，其中，僅新媒體凈利潤盈利就高達1000萬，是不是就沒那么讓人感到不可及了。

5. 人對了，事就成了

做好一個公眾號，需要投入時間、精力和用心的。

簡而言之，新媒體運營=活動運營+商務(wù)運營+產(chǎn)品運營+內(nèi)容運營=全線運營，所以新媒體真的不是初級運營用來練手的活。

喜茶和名創(chuàng)優(yōu)品公眾號內(nèi)容團隊都事有5個人左右，從確定主題到文案撰寫，到**后的設(shè)計排版，均由團隊一條龍生產(chǎn)。

當然，對于絕大多數(shù)公司來說，專人團隊+專屬設(shè)計師的高級配置只能是奢望。那有限的資源里，選對人尤其重要。

名創(chuàng)優(yōu)品的新媒體團隊都是90后，90后標簽是什么？腦洞打開、二次元、追星、有個性，敢創(chuàng)造。

當然，木蘭姐的意思不是說只有90后才適合做新媒體，但一定是團隊價值觀一致，才能風雨同舟，一起走得更遠。

寫在**后

狄更斯曾經(jīng)說過：這是**的時代，也是**壞的時代，這完全取決于你的判斷。

還有人說，莫迷茫，所有的行業(yè)都值得重做一遍。所以，企業(yè)只要好好找準定位，從用戶角度去深耕運營公眾號，水滴石穿，慢慢去積累。相信尊重用戶的企業(yè)自媒體，必然會被用戶尊重，別忘了，種一棵樹**的時間是十年前，其次是現(xiàn)在。

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