大眾點評中差評怎么回復(fù)

第1、主動道歉承認(rèn)錯誤 先主動道歉承認(rèn)錯誤，心平氣和地和客戶解釋，并表達(dá)自己改善的決心，相信客戶一定能夠理解。切忌聽到客戶的不滿就急著解釋，那會讓客戶覺得我們在推脫責(zé)任。同時也讓別的消費者看到你對待...