抖音ccr指標(biāo)越低越好嗎？多少才正常？
對(duì)于抖音用戶來(lái)說，如果想要運(yùn)營(yíng)好抖音小店一定要注意一些數(shù)據(jù)，比如說抖音ccr指標(biāo)就非常的重要，抖音ccr指標(biāo)是不是越低越好呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦。
抖音ccr指標(biāo)越低越好嗎?
不是。
抖音ccr多少才正常?
小店的CCR評(píng)分咱們要控制在0.5%以下，要是不小心超過5%的話，就要趕緊想辦法降低CCR評(píng)分了。
CCR評(píng)分就是消費(fèi)者負(fù)反饋，是一個(gè)衡量商品品質(zhì)，商家服務(wù)和物流服務(wù)水平的綜合指標(biāo)，通過訂單評(píng)價(jià)，售后，投訴，聊天咨詢等等方面顧客的反饋多內(nèi)容系統(tǒng)進(jìn)行綜合評(píng)估。
抖音ccr多少就危險(xiǎn)了?
考核標(biāo)準(zhǔn)就是近90天內(nèi)有效的訂單除以問題訂單。
其中，綜合CCR包含了店鋪的全部負(fù)向反饋訂單，商品體驗(yàn)CCR包含了店鋪商品品質(zhì)、質(zhì)量相關(guān)的負(fù)向反饋;內(nèi)容體驗(yàn)CCR包含了店鋪商品宣傳虛假宣傳的負(fù)向反饋訂單;服務(wù)體驗(yàn)CCR包含了店鋪、商家服務(wù)和物流服務(wù)互相反饋的訂單。
觸發(fā)ccr處罰的標(biāo)準(zhǔn)是什么，這個(gè)平臺(tái)沒有給出一個(gè)準(zhǔn)確的判定，只是說看你近期店鋪的一個(gè)綜合負(fù)向反饋有沒有超標(biāo)，有沒有在這段時(shí)間內(nèi)激增。
這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)呢，就是根據(jù)同行業(yè)內(nèi)所有店鋪二級(jí)類目的均值來(lái)判斷的。
CCR評(píng)分的抓取不是顧客給你一個(gè)差評(píng)，而是咱們小店中所有的商品，無(wú)論是給了好評(píng)還是差評(píng)，只要這些內(nèi)容中體現(xiàn)了顧客的負(fù)反饋，就會(huì)被平臺(tái)抓取。
例如：一個(gè)顧客給咱們的是好評(píng)，但是評(píng)價(jià)的內(nèi)容中或者是聊天中出現(xiàn)了負(fù)反饋的字眼，然后就會(huì)被系統(tǒng)抓取到，導(dǎo)致咱們的CCR評(píng)分升高，影響CCR評(píng)分。
店鋪的服務(wù)水平越好，消費(fèi)者對(duì)店鋪的信任就會(huì)越高，在消費(fèi)者提出問題之后，商家需要積極、耐心的為消費(fèi)者解決問題，提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
不同的產(chǎn)品，不同的店鋪，有著不同的數(shù)據(jù)情況，大家可以先了解一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)情況，然后對(duì)標(biāo)自己的產(chǎn)品和店鋪情況，這樣就可以更好的進(jìn)行一些調(diào)整和優(yōu)化了。
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