私域運(yùn)營避坑指南，那些年做私域經(jīng)常踩的坑
今天來聊聊那些年大家做私域經(jīng)常踩的坑，知道坑在哪，以后就碰到類似問題就可以避坑。
避坑之前，我們先來追溯一下，私域從無到有，都經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段。
**個(gè)階段是微商賣貨。這時(shí)候私域的概念還沒被提出來，各大企業(yè)也還沒意識(shí)到私域的商業(yè)價(jià)值，只有微商這樣的純個(gè)體在微信上用社群招商、用朋友圈賣貨。
所以微商是私域的**批淘金者，也是私域運(yùn)營的鼻祖。
第二個(gè)階段是引流裂變。這一波由互聯(lián)網(wǎng)公司主導(dǎo)，特別是教育培訓(xùn)平臺(tái)，設(shè)計(jì)了各種裂變、打卡的玩法，在微信上瘋狂裂變獲客，短期內(nèi)用極低的成本為自己的H5站、小程序囤積了大把的流量。
直到微信意識(shí)到這是對生態(tài)的破壞，開始大面積進(jìn)行封殺禁止，這波熱潮才慢慢消退。
第三個(gè)階段是企業(yè)批量入場。這時(shí)私域的概念已經(jīng)趨近成熟，線上、線下企業(yè)都意識(shí)到了私域的價(jià)值，紛紛入場。這個(gè)階段企業(yè)微信和各種scrm工具登上舞臺(tái)，運(yùn)營上也開始正規(guī)化、數(shù)字化。
但私域的價(jià)值還沒得到充分體現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)只是把私域當(dāng)作一個(gè)新的觸達(dá)用戶的渠道。
第四個(gè)階段就是現(xiàn)在。私域變成了很多企業(yè)和個(gè)體進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)的基建，在之前私域經(jīng)歷過熱捧、經(jīng)歷過質(zhì)疑，到現(xiàn)在發(fā)展了幾年之后，真正的開始被正視，越來越多的人意識(shí)到私域的長遠(yuǎn)價(jià)值。
回顧一下，經(jīng)過這幾年的發(fā)展，私域的價(jià)值得到了越來越多的認(rèn)同，大部分企業(yè)也已經(jīng)開始布局私域。
但不管是具備規(guī)模的大企業(yè)，還是靈活的個(gè)體創(chuàng)業(yè)者，在對私域的認(rèn)知和運(yùn)營上，還處于一個(gè)很初期的階段，經(jīng)常會(huì)犯一些錯(cuò)誤。
我在運(yùn)營私域創(chuàng)業(yè)社群和企業(yè)陪跑的過程中，總結(jié)了四個(gè)**常見的誤區(qū)，一一寫出來，供大家壁坑，希望對你有價(jià)值。
一、誤區(qū)一：做私域就是往微信里加好友
這是私域新手踩的**多的一個(gè)坑，認(rèn)為只要把微信好友加的足夠多，每天多發(fā)朋友圈賣貨，自己就能賺到錢。
而做了一段時(shí)間以后，發(fā)現(xiàn)不僅沒人找自己買東西，還被很多人刪除了微信好友，**后留下一句：說私域是趨勢的都是騙子，然后罵罵咧咧的離場了。
其實(shí)，抱有這種想法的人還處在私域的**階段“微商思維”里，為什么十年前微商很賺錢，現(xiàn)在卻越來越難做了？
因?yàn)槟菚r(shí)候在朋友圈賣貨的人少，大家也都還沒被套路過，整個(gè)生態(tài)屬于供不應(yīng)求的階段，所以只要你肯干，你就能賺錢。
現(xiàn)在不同了，經(jīng)過這些年的市場教育，用戶變聰明了，也變挑剔了，對刷屏賣貨、粗暴營銷的行為的容忍度越來越低，這時(shí)如果還抱著有微信好友就能賣貨的想法，只有死路一條。
所以只是把用戶加到微信好友是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要知道如何建立信任關(guān)系，如何精細(xì)化運(yùn)營，甚至還要為私域單獨(dú)設(shè)計(jì)你的變現(xiàn)產(chǎn)品，是高復(fù)購？還是高客單？還是高服務(wù)？都需要思考清楚。
做私域感覺上是一件門檻很低的事情，誰都可以做。但是它真正的門檻是在你進(jìn)門之后。
“做”和“做好”是完全不同的兩個(gè)概念。
二、誤區(qū)二：做私域可以馬上多賺錢
作為一個(gè)行業(yè)從業(yè)者，這是我比較想吐槽的一點(diǎn)，近兩年一些服務(wù)商為了忽悠更多企業(yè)入局，自己可以能多賣幾套軟件工具，無底線的鼓吹私域的效果，造神私域，擺出一副不做私域就會(huì)被時(shí)代淘汰，做了私域就能規(guī)模翻番的架勢。
再加上私域話題的熱度一直在線，導(dǎo)致很多人是抱著不健康的心態(tài)進(jìn)場的，對私域的短期效果抱有過高的期望，甚至一些虧損的企業(yè)寄翻盤的希望于私域，一些個(gè)體也想靠私域一夜暴富。
結(jié)果就是，期望越大，失望越大。
私域先有信任、再有成交的屬性就決定了私域不可能快速出結(jié)果，必須要一步一步的做品牌、做IP、建信任，而這種信任關(guān)系一旦形成了，也會(huì)給你帶來超出預(yù)期的回報(bào)。
所以不同于公域流量的投放是可以馬上見效果的，是計(jì)算ROI（投入產(chǎn)出比）的邏輯，私域是不能看ROI的。
私域要看LTV（生命周期總價(jià)值），私域不是一錘子買賣，要有復(fù)購，要有轉(zhuǎn)介紹，這才是私域的價(jià)值。
同時(shí)，隨著私域在商業(yè)上的應(yīng)用越來越廣，在很多企業(yè)私域成為了一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施。
比如瑞幸咖啡，過去咖啡店想觸達(dá)用戶只能通過實(shí)體門店，有了企業(yè)微信以后，瑞幸可以把數(shù)百萬的用戶儲(chǔ)存在私域里，做服務(wù)、做促銷，長期下來就可以帶來巨大的收益，這些價(jià)值是無法在短期內(nèi)顯現(xiàn)出來的。
還有很多個(gè)體在私域里做個(gè)人IP，靠在某個(gè)領(lǐng)域構(gòu)建自己的影響力來變現(xiàn)，這也是短期無法評估收益的模式，因?yàn)镮P力的養(yǎng)成需要時(shí)間，大家賺的是以后的錢，而不是當(dāng)下的錢，或者說，也賺不到當(dāng)下的錢（雖然扎心但也是事實(shí)）。
三、誤區(qū)三：原封不動(dòng)的照搬別人的模式
很多規(guī)模大一點(diǎn)的企業(yè)會(huì)踩這個(gè)坑，見到同行或者其他企業(yè)在私域做出了結(jié)果，自己也躍躍欲試，本著能模仿不創(chuàng)新的原則，把別人的私域經(jīng)營模式原封不動(dòng)的照搬過來，做了幾個(gè)月之后一地雞毛，但就是不知道問題出在哪里。
這其實(shí)是做私域的一個(gè)難點(diǎn)，企業(yè)級私域的實(shí)際應(yīng)用需要“量身定制”。
這也是我司新增加了全案陪跑業(yè)務(wù)的原因，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)很多老板遇到的問題是：一講理論全都懂，但就是不知道該如何落地。必須得有人手把手的帶著走一段，私域業(yè)務(wù)才能跑起來。
那私域模式不能照搬的原因是啥呢？
舉個(gè)例子，同樣是做線下實(shí)體，同樣是做連鎖，直營和加盟就是兩種完全不同的私域經(jīng)營模式。
直營的用戶數(shù)據(jù)是全部握在企業(yè)自己手里，總部可以統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一運(yùn)營。而加盟的用戶數(shù)據(jù)可能是握在加盟商手里，總部統(tǒng)一運(yùn)營就會(huì)產(chǎn)生用戶歸屬權(quán)爭執(zhí)、和收益分配不清的問題，所以就要采用另外一種模式。
如果兩者相互照搬，結(jié)局一定很慘。
再者，在企業(yè)想開展私域業(yè)務(wù)，就一定需要其他部門的配合，資源分配、利益劃分這些實(shí)際問題如何解決，都是沒辦法抄答案的，只能靠自己趟一條適合自己的路出來。
四、誤區(qū)四：重視流量不重視流程
這是小公司比較容易出現(xiàn)的問題，搞流量能力很強(qiáng)，運(yùn)營流程標(biāo)準(zhǔn)化很差。
常見的情況就是，某個(gè)公域平臺(tái)的流量爆了，引到私域以后接不住，輕的流量浪費(fèi)掉了，重的可能還會(huì)砸了品牌口碑。
私域想做大，解決流程標(biāo)準(zhǔn)化是前提。
無法標(biāo)準(zhǔn)化就意味著無法規(guī)模復(fù)制，就意味著過于依賴員工的個(gè)體能力。所以這類公司一旦私域團(tuán)隊(duì)超過10個(gè)人，肯定會(huì)亂套，因?yàn)槔习?操盤手的管理半徑是有限的。
所以0到1的階段可以野蠻生長，但是一旦稍具規(guī)模，就必須要把流程標(biāo)準(zhǔn)化提上日程，早做早受益，不要給自己埋雷。
**后，收個(gè)尾，做私域是一項(xiàng)長期工程，抱有短期高收益的心態(tài)是肯定做不好私域的，所以考慮清楚再入場。
附上一段我在「私域掘金」社群內(nèi)部分享的話，供你思考：
做私域發(fā)心很重要，是先獲取價(jià)值？還是先提供價(jià)值？
站在獲取價(jià)值的角度看，私域流量規(guī)模、轉(zhuǎn)化率、成交額**重要。
站在提供價(jià)值的角度看，產(chǎn)品和服務(wù)夠不夠好、用戶是否滿意**重要。
發(fā)心決定運(yùn)營路徑，進(jìn)而決定衡量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而決定**終結(jié)果。
私域做得好，未必是模式先進(jìn)、技法高明，可能只是把對用戶來說**重要的事情給做好了。
http://aodeao.cn/11369.html
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