如何做好店鋪的線上運營
現(xiàn)在各大流量平臺都很多，那么商家入駐了這些平臺怎么運營，才能保證店鋪的客流量呢？我們怎么去系統(tǒng)的認識線上店鋪這門生意？其實說到底，做線上店鋪的核心就是三大要素：
推廣（流量）、運營、產(chǎn)品
推廣、運營、產(chǎn)品，三者份關(guān)系：推廣引流肯定就是把我們的線上店鋪推廣出去，吸引流量、吸引顧客，而運營和產(chǎn)品則是讓這些顧客**程度的留?。p少客戶流失），并且增加復(fù)購率。
所以呢推廣負責(zé)“開源”，運營和產(chǎn)品負責(zé)“節(jié)流”，深刻理解了這個“開源節(jié)流”我們就能做好線上店鋪。
什么是流量？
無論在線下還是線上，線上店鋪的本質(zhì)始終是一門流量生意
在線下你店鋪的地段、位置在很大程度上決定了你店鋪流量的大小，
而在線上，流量的來源有很多種。
其中**的流量來源就是，各個流量平臺（大眾點評、美團、餓了么、百度）的流量分發(fā)。
在每個平臺的流量分發(fā)中，都包括推薦商家列表（排名），活動入口，搜索入口，競價排名等等，這些流量分發(fā)渠道我們叫它們“流量入口”
每個流量入口都是相互獨立的，我們想要獲得更多的流量，**步就是占領(lǐng)更多的流量入口。我們可以把這一步理解為在水池（流量平臺）下面插更多的水管，水管越多流進我們店鋪的流量就越多，所以我們要參加活動、優(yōu)化店鋪、參與競價，目的就是為了占領(lǐng)更多的流量入口。
怎么拓寬？
增大活動力度，增大滿減力度、增強競價強度。**終的結(jié)果就是排名越來越往上升、越來越多的項目進入首頁活動，新客越來越多。
這個就是線上流量的邏輯
我們有了越來越多的流量、新客進來后，我們希望他們近一步的轉(zhuǎn)化、留存。我們就需要做好運營工作，我們的運營又分為：用戶運營、店鋪運營、客服
用戶運營的目的就是要粘住用戶
大家都知道，如果你不做用戶留存，那么用戶一直都是平臺的而不是你的，所以我們需要通過各種方式，比如我們通過短信營銷讓用戶對我們產(chǎn)生**次印象，我們批量把用戶導(dǎo)入到微信里對用戶進行微信營銷，我們?nèi)プ鲆粋€小程序、公眾號對用戶多次觸達，我們?nèi)ソT系統(tǒng)或者積分體系以刺激用戶多次下單等等……
當(dāng)然每一種方法對不同的商家來說效果是不一樣的
有的商家調(diào)性較高，適用“距離感”的營銷，那么短信、公眾號就很適合你，它們是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的載體。
有的店鋪主打溫暖、情感路線，那么把你的店鋪“人格化”，你就是你們店鋪的形象代言人，通過微信營銷，朋友圈互動，使你與顧客的距離拉近。
有的店鋪是消費頻次較高的品類，那么你建一個積分體系，勾起用戶“打怪升級”的心理，累計消費、積分達到多少會送一些誘人的禮品。刺激用戶多次消費。
關(guān)于運營每個商家都有自己的十八般武藝，運營沒有好不好，只有適合不適合。
接下來就是店鋪運營
我們通過團單優(yōu)化、團單圖片、店鋪頭圖等等來提高我們的轉(zhuǎn)化率。
我們對店鋪每天的經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析：
哪些團單賣的好？復(fù)購率高？利潤率高？我們依據(jù)這些數(shù)據(jù)把我們的團單進行分類，從而對團單進行更新和調(diào)整，我們主推高毛利高復(fù)購率的團單，淘汰低毛利低復(fù)購率的團單。
我們店鋪的客單價是多少，趨勢是上升還是下降？
我們做推廣做活動的投入產(chǎn)出比是多少？邊際效用是否**？是否花了**少的錢取得了**的效果？這一切都需要我們精確的去計算。
對自己店鋪的分析還不算完，我們再來看看競爭對手的情況，他們的銷量數(shù)據(jù)變化的情況，有沒有上新品類？活動力度有沒有調(diào)整？從而做出應(yīng)對策略。
運營還有一個重要的環(huán)節(jié)，就是客服工作，我們除了認真回復(fù)每**留言，差評處理投訴之外，我們還要看我們的差評率是多少，每一環(huán)節(jié)的差評次數(shù)是多少？每一道團單的差評率是多少？我們對此進行總結(jié)，來影響我們的考評制度、員工的KPI績效考核，落實到人，從而使差評率越來越低。
接下來到了**重要的環(huán)節(jié)——產(chǎn)品
我們大家都知道，如果我們的產(chǎn)品不受用戶的認可，推廣和運營做的再好也是徒勞。
我們的產(chǎn)品定位是否準確？我們產(chǎn)品的受眾在當(dāng)前區(qū)域內(nèi)規(guī)模是多少？同品類的競爭情況是否激烈？這些是直接決定我們單量增長潛力的決定性因素，決定了我們的天花板高度。
產(chǎn)品定位清楚了之后，我們開始打磨我們的產(chǎn)品，是否能夠**程度上標準化？
然后我們進行產(chǎn)品定價，因為我們要做滿減等一系列的活動，我們要合理的安排我們的定價在滿減以及各種活動和平臺扣點之后還能否保證有一定程度上的毛利率？在扣除房租、人工、水電等固定成本之后能否達成盈利？從而建立起我們店鋪的定價-保利模型。
這個就是為什么市場上的“爆品”一波接著一波，我們分析他們火起來的邏輯是什么？是否有我們可以借鑒和復(fù)制的地方？
從推廣到運營再到產(chǎn)品，每一環(huán)節(jié)都是相互聯(lián)系的，不難發(fā)現(xiàn)，線上店鋪做的好的商家都在這三個環(huán)節(jié)中的至少一個環(huán)節(jié)做的異常出色，要么是推廣做的好，要么是運營做的細致入微，在要么就是在產(chǎn)品上獨樹一幟。但是同時如果我們在其中一個環(huán)節(jié)做的比較差，那么我們肯定會失敗。這就是經(jīng)典的木桶原理——木桶**長的那塊木板決定了我們的成功，而**短的那塊木板則會決定我們的失?。?/p>
以上就是M社迷妹今天跟大家分享的關(guān)于大眾點評的一些知識。今天的分享就到這里了，希望M社迷妹的這些經(jīng)驗?zāi)軌驇椭酱蟊婞c評的商戶們，如果還想了解更多關(guān)于大眾點評的問題歡迎各位親們關(guān)注M社迷妹，M社迷妹會繼續(xù)為大家分享更多關(guān)于大眾點評的問題?；蛘哒椅覀兙廴?span id="t1bhhpb5n" class='wp_keywordlink'>美業(yè)代運營，幫你解決更多的問題，提高曝光率、轉(zhuǎn)化率、銷售量，提高詳細的運營方案，打造成更好的商鋪。
http://aodeao.cn/3034.html
免責(zé)聲明：文章圖片未做標注，均來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除！
又一電商巨頭突然倒下！馬云“猝不及防”？網(wǎng)友：不能忘記初心！ ? ? ? ? 大眾點評如何做到五星？
點擊下方立即獲取您的行業(yè)調(diào)查背景及免費運營方案
