用戶運(yùn)營你必須明白的數(shù)據(jù)運(yùn)用技能
如果貴司目前是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，那么貴司一切都應(yīng)該圍繞用戶增長進(jìn)行思考，這時(shí)候就不存在什么增長團(tuán)隊(duì)了，公司的**應(yīng)該作為首席增長官，統(tǒng)籌全公司進(jìn)行用戶增長。
如果貴司已經(jīng)是有一定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，就可以有獨(dú)立的增長團(tuán)隊(duì)了，這個(gè)增長團(tuán)隊(duì)我建議是快且敏捷的，可以由增長總監(jiān)帶領(lǐng)2-3名既可以負(fù)責(zé)產(chǎn)品又可以負(fù)責(zé)運(yùn)營的通才，再加上1-2名后端工程師和2-3名前端工程師，再加上1名數(shù)據(jù)工程師，獨(dú)立進(jìn)行用戶增長的工作，團(tuán)隊(duì)不宜太大，但是必須做到敏捷，小步快跑。
1、用戶運(yùn)營數(shù)據(jù)搭建
數(shù)據(jù)思維的本質(zhì)是什么？搜集數(shù)據(jù) → 分析數(shù)據(jù) → 形成反饋
看起來這三步走并不復(fù)雜難的是去判斷搜集什么樣的數(shù)據(jù)，以什么樣的視角分析數(shù)據(jù)，需要形成什么樣的反饋才能支撐未來的業(yè)務(wù)決策這背后是需要我們以一個(gè)更體系化的數(shù)據(jù)思維結(jié)構(gòu)去重新架構(gòu)起一套數(shù)據(jù)邏輯視角下的業(yè)務(wù)。
在這里我們可能需要一些系統(tǒng)去支撐我們的運(yùn)營工作，這些數(shù)據(jù)系統(tǒng)我們可以自行搭建，也可以購買神策、諸葛IO、Growing IO等系統(tǒng)。也要有給用戶發(fā)送消息的推送系統(tǒng)如CMS系統(tǒng)等。
4、制定整合營銷策略
所謂制定合理的策略，就是根據(jù)當(dāng)前產(chǎn)品選擇合適的渠道，配以合適的方法進(jìn)行營銷。但是永遠(yuǎn)不要違背用戶增長的一些基礎(chǔ)法則，如小步快跑、持續(xù)迭代。
并不是我們一開始選擇的渠道就是**合適的，需要在增長過程中不斷迭代優(yōu)化。
5、執(zhí)行落地的能力
兩種類型不同的人才：創(chuàng)意型運(yùn)營VS執(zhí)行型運(yùn)營
思維方式和特長不同，一個(gè)想創(chuàng)意，一個(gè)思考這個(gè)方案是不是有坑，**步該從哪兒開始，預(yù)先做什么準(zhǔn)備。
團(tuán)隊(duì)需要這兩類人同時(shí)存在，互補(bǔ)和互相促進(jìn)。
更欣賞后者。因?yàn)榱私饫碚摵途唧w會做，完全是兩件事，即便理論再詳盡、再多案例，也只停留在紙面，只在某種條件下成立?？次恼侣牱窒硪灿杏?，但只是開拓視野、啟發(fā)思路、儲備知識，**后還需要實(shí)操。
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