企業(yè)公眾號運營推廣的兩大玩法！
為什么在公眾號上投了那么多錢，卻見不到理想的效果？為什么公眾號粉絲就是不活躍？
其實，通常情況下這既不是投入的問題，也不是公眾號不行了。那么問題究竟出在哪里？兵法先生研究了過去一年很多企業(yè)的公眾號的運作，發(fā)現(xiàn)其實很多時候大家無法解決一個問題，往往是因為看待問題視角出現(xiàn)了問題，而有一些企業(yè)憑借準確的把脈就做的非常的出彩。
公眾號產(chǎn)品化，內(nèi)容對用戶具有價值
我們都知道，新媒體這種形態(tài)，傳播速度快、受眾廣泛、低成本高效，相比傳統(tǒng)媒體而言，為企業(yè)品牌塑造帶來了極大的便利。但另一方面，新媒體雖看似入門門檻低，要做好卻并不容易。
很多企業(yè)運營公眾號失敗，往往是因為企業(yè)把它們視為了“發(fā)券”和“新品發(fā)布”的工具或者簡單的發(fā)聲渠道。試想一下如果我們把品牌官方社交賬號，當做是官方網(wǎng)站的替代品，誰會天天打開品牌官方網(wǎng)站？誰會天天跟品牌互動？
所以，首先**的企業(yè)公眾號，**不應(yīng)向用戶單方面的灌輸信息，而應(yīng)該想方設(shè)法讓用戶產(chǎn)生主動打開它的興趣。
總的來說，在這個信息爆炸的時代，唯有那些消費者樂于享受甚至是分享的內(nèi)容，其有效性才能得到真正的發(fā)揮，也就是我們時常談到的內(nèi)容營銷。說內(nèi)容營銷可能感覺很寬泛，兵法先生覺得我們也可以換一個更具體的思路——其實企業(yè)做公眾號運營和做產(chǎn)品是一樣的，就應(yīng)該以消費者為中心，像做消費者喜歡的產(chǎn)品一樣去做他們喜歡的內(nèi)容。
將公眾號“產(chǎn)品化”，這一直是全家的公眾號一直在堅持做的一件事，如滿足消費者情感的需求的全家分手咖啡，又比如滿足人們好奇心的貓踩鍵盤的創(chuàng)意推文，可以說都很好地滿足了消費者的需求，長此以往全家的公眾號在消費者的眼中自然也就不一樣了。而大多企業(yè)都欠缺了這方面的認知，導(dǎo)致信息仍停留在單向交流中，重視用戶的方式并非滿足用戶需求、為用戶服務(wù)，缺乏內(nèi)容價值的公眾號自然不會有人看。
?互動化，用互動打破營銷圈層
移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊使信息在人與人之間的傳播機制發(fā)生了變化，產(chǎn)生了圈層。如今互聯(lián)網(wǎng)山頭林立、各自為政、圈層固化，此時公眾號如何破圈成了新時代企業(yè)傳播的一大的難題。此前，杜蕾斯在微博一口氣“調(diào)戲”了十幾家品牌藍V的操作讓人們發(fā)現(xiàn)了官微聯(lián)動的力量，而全家公眾號在這方面也有自己的獨有的創(chuàng)新玩法。
官微追過的熱點消費者不會記住很久，但對于品牌們的創(chuàng)意互動，不僅借助各品牌粉絲的基礎(chǔ)形成了進一步的擴散，也更容易被記住。
傳統(tǒng)媒體時代，如果企業(yè)要投放廣告，往往面臨費用昂貴且非精準宣傳，投入高收益低。但企業(yè)開通公眾號去進行宣傳不僅成本大幅降低且能形成垂直營銷，精準運營。如果企業(yè)將新媒體運作的好，那么對于展示自己企業(yè)形象、企業(yè)產(chǎn)品、積累用戶和銷售產(chǎn)品而言，都是百利而無一害。明明是一樁好事，但為什么大部分企業(yè)媒體運營者都叫苦不迭，企業(yè)官微內(nèi)容更是不忍直視，無人問津呢？
歸根結(jié)底，大多數(shù)企業(yè)對新媒體都缺乏正確的認知，忽視了真正關(guān)鍵的因素：用戶。隨著90/95后一代消費者成為消費的新主力，擁有多變的喜好方式，個性消費觀的年輕消費者，一直是品牌又愛又恨的存在。愛的是其**的消費潛力，“恨”其隨時變換的擇品標準。在他們的觀念里，不存在封閉，不存在對新事物產(chǎn)生的不理解。他們不像之前的消費者將品牌當做**，更喜歡那些趣的、潮流的、和他們價值一致的品牌。
所以，無論是做營銷也好，還是做企業(yè)公眾號也罷，品牌不能像傳統(tǒng)媒體時代一樣端著，覺得只要發(fā)出聲音就會被消費者聽見，就會產(chǎn)生效果。而是要去了解媒介環(huán)境的變化、消費者的變化，并適應(yīng)、迎合這些變化。新媒體的形式改變了傳統(tǒng)媒體的傳播模式，大大增加了企業(yè)與用戶的直接互動，做品牌social傳播就需要和全家一樣堅持打造自己的調(diào)性，不斷用創(chuàng)意和賦予情感內(nèi)容去與用戶溝通和互動，唯有如此才會讓用戶持續(xù)的愛上品牌，這才是企業(yè)運營公眾號的正確方式。
事實上，此后全家公眾號一直在不斷發(fā)展如與可愛多、格力高等非自有大品牌的廠商金星內(nèi)容共創(chuàng)，不僅不斷地擴大著公眾號觸達的人群邊界，也不斷不斷增加著自身的影響力。在有了這些驚喜不斷的互動之后，可以說全家的公眾號就像一個隨時打開都會有驚喜的頻道一樣，形成了全家在social層面獨具特色的調(diào)性。而這也是有的企業(yè)號在做出一篇10W+文章爆火后，往往后續(xù)的閱讀量根本沒有上漲的原因——一篇10W+只是像一部電影，缺乏讓用戶持續(xù)打開的欲望。
結(jié)語
傳統(tǒng)媒體時代，如果企業(yè)要投放廣告，往往面臨費用昂貴且非精準宣傳，投入高收益低。但企業(yè)開通公眾號去進行宣傳不僅成本大幅降低且能形成垂直營銷，精準運營。如果企業(yè)將新媒體運作的好，那么對于展示自己企業(yè)形象、企業(yè)產(chǎn)品、積累用戶和銷售產(chǎn)品而言，都是百利而無一害。明明是一樁好事，但為什么大部分企業(yè)媒體運營者都叫苦不迭，企業(yè)官微內(nèi)容更是不忍直視，無人問津呢？
歸根結(jié)底，大多數(shù)企業(yè)對新媒體都缺乏正確的認知，忽視了真正關(guān)鍵的因素：用戶。隨著90/95后一代消費者成為消費的新主力，擁有多變的喜好方式，個性消費觀的年輕消費者，一直是品牌又愛又恨的存在。愛的是其**的消費潛力，“恨”其隨時變換的擇品標準。在他們的觀念里，不存在封閉，不存在對新事物產(chǎn)生的不理解。他們不像之前的消費者將品牌當做**，更喜歡那些趣的、潮流的、和他們價值一致的品牌。
所以，無論是做營銷也好，還是做企業(yè)公眾號也罷，品牌不能像傳統(tǒng)媒體時代一樣端著，覺得只要發(fā)出聲音就會被消費者聽見，就會產(chǎn)生效果。而是要去了解媒介環(huán)境的變化、消費者的變化，并適應(yīng)、迎合這些變化。新媒體的形式改變了傳統(tǒng)媒體的傳播模式，大大增加了企業(yè)與用戶的直接互動，做品牌social傳播就需要和全家一樣堅持打造自己的調(diào)性，不斷用創(chuàng)意和賦予情感內(nèi)容去與用戶溝通和互動，唯有如此才會讓用戶持續(xù)的愛上品牌，這才是企業(yè)運營公眾號的正確方式。
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