解鎖微信公眾號運營高階玩法！
除了常規(guī)玩法，公眾號還能干什么？筆者結合實際案例介紹了高階玩法，為你的營銷錦上添花。
今天就來講講以用戶標簽化和定向推送為核心策略，看公眾號如何實現(xiàn)高階運營，好讓大家為即將到來的雙十一加一把猛火。如果大家去搜索下各類運營網(wǎng)站上，關于公眾號運營的文章，會發(fā)現(xiàn)大都是在講基礎設置類的內容，比如定位、介紹、自動回復、菜單欄啥的；還有如何排版和內容創(chuàng)作這一類的；牛逼一點的呢，都是各種引流、裂變。
不是說這些內容不重要，而是相對還是比較基礎了?，F(xiàn)在高階的公眾號運營一般都會拋開這些基礎內容制作，而是專注于利用公眾號接口工具，來玩轉各種定向標簽和千人千面的策略。
所以這一篇主要是想拋開這些基礎的運營策略，來講一講微信服務號的高階運營策略。
以下的策略適合公眾號（以下講的所有公眾號都指微信認證過的服務號）100萬粉絲以上的號進行實操，適合運營公眾號2年或者做產(chǎn)品2年以上的同學學習參考。
微信服務號高階運營策略
你可能不知道，公眾號為商家們開放了許多功能的接口。如果你們單純使用公眾號后臺，或只是使用135這一類的編輯器，是無法發(fā)揮出公眾號真正的實力的。
從用戶的角度，通過這些接口，我們可以獲取用戶哪些信息？
- 用戶基本信息
一般常用的，我們會獲取到用戶的信息有：
- 訂閱時間；
- 性別；
- 所在城市；
- 所在省份；
- 所在國家；
- 使用的語言；
- openID（用戶的標識，對當前公眾號**）；
- union ID（同一用戶，對同一個微信開放平臺下的不同應用，unionid是相同的）。
有了這個union ID后，假設你們公司有自己的APP，則可以通過這個接口，打通用戶在你們APP端的用戶信息。
特別是像電商這一類的用戶信息，完全能夠匹配到公眾號用戶在你們APP上的瀏覽、加購、下單情況。以了解到你的粉絲與你們之間的關系，是路人還是粉絲還是鐵粉。
- 用戶標簽管理
有了這些用戶信息之后，就可以使用公眾號提供的用戶標簽接口，給你的用戶打上各類標簽。比如此用戶是否有在APP端注冊過，下過單，什么時候下的單，花了多少錢等等的信息，分別打上標簽。
需要注意的是，一個公眾號可以創(chuàng)建100個標簽，一個用戶身上**多可以打20個標簽，標簽之間能進行分組管理，以方便運營同學快速管理標簽。
以上是基于用戶在公眾號上的基本信息進行打標，當然也可以實現(xiàn)用戶的行為打標。比如你設置了一個關鍵詞自動回復，某用戶通過搜索這個關鍵詞后，系統(tǒng)可以自動給這用戶打上，你事先設置好的觸發(fā)這個搜索行為的標簽了。
除了關鍵詞，這個行為還包括點擊菜單欄，點擊鏈接，掃描帶參數(shù)二維碼等。
- 帶參數(shù)二維碼
什么是帶參數(shù)二維碼？
為了滿足用戶渠道推廣分析和用戶帳號綁定等場景的需要，公眾號提供了生成帶參數(shù)二維碼的接口。使用該接口可以獲得多個帶不同場景值的二維碼，用戶掃描后，公眾號可以接收到事件推送。
這是什么意思呢？
舉個例子，曾幾何時，大家一定都見識過線下地推，讓你掃碼關注公眾號，免費領獎這種事情。甲同學在杭州銀泰掃碼關注公眾號后，立刻收到一條消息，推薦他前往這家店的杭州銀泰分店領獎。
這時候乙同學在杭州萬達也掃了這個公眾號的活動，關注公眾號后，也立刻收到了一條消息，推薦他前往這家店的杭州萬達分店領獎。關注同一個號，掃不同的二維碼會給你推送不同的消息，并且給你打上了不同的標簽。這就是公眾號帶參二維碼的功能。
注意：帶參數(shù)二維碼目前分2種，一種是臨時二維碼，有效期30天，幾乎無限量使用；另一種是**二維碼，沒有時間限制，**多生成10萬個。
- 通過標簽定向推送消息
標簽的問題解決后，就要運用這些標簽了。**基本的就是可以將我們過去一個月四次的推文進行定向的精準推送。
比如像美味不用等這樣的公眾號，他們的活動在每個城市的主題基本都是不一樣的。那么完全就可以通過獲取用戶的定位信息，然后根據(jù)不同的城市推送不同的內容。
但是，這里就是在設計這個功能的時候，注意不要讓內容多次發(fā)給同一個人。因為無論你用多少標簽發(fā)多少內容，每個用戶每個月只能收到4次消息。所以得在功能設計的時候做一個判斷，不要重復發(fā)送，以免造成浪費。
- 48小時客服消息推送
這個功能就是解決公眾號一個月只能發(fā)4次的問題，微信給預留了這樣一個接口，只要用戶在48小時內進入過你的公眾號，就可以給他推送消息，包括文字、文字鏈、圖片、圖文，不占用一個月4次的條數(shù)。
但是千萬別過分打擾，你懂的。
注意：公眾號調用接口并不是無限制的。為了防止公眾號的程序錯誤而引發(fā)微信服務器負載異常，默認情況下，每個公眾號調用接口都不能超過一定限制。具體數(shù)量可在公眾號左邊欄【開發(fā)】-【接口權限】中查看，每個帳號每月共10次清零操作機會，清零生效一次即用掉一次機會（10次包括了平臺上的清零和調用接口API的清零）。
- 菜單欄定向顯示
菜單欄也是公眾號運營者玩的比較多的地方。
普通的玩法就是，修改菜單欄展示給所有人看，然后每天去查點擊數(shù)。
高階的玩法是根據(jù)用戶的標簽來定向展示內容。比如一個APP的業(yè)務，在這個APP里面還有很多子業(yè)務，像金融、積分等。
那么你就可以給用戶做判斷，首先識別有沒有下載APP，給未下載APP的用戶優(yōu)先展示下載按鈕；給已經(jīng)下載APP的用戶識別有沒有使用金融業(yè)務，給未使用金融業(yè)務的用戶不展示APP下載，展示金融業(yè)務按鈕。以此類推，優(yōu)先展示核心業(yè)務引導。
我相信這樣比你原來只顯示APP下載更高效得多。另外電商的業(yè)務也可以這么干，其實跟淘寶的千人千面是同一個邏輯，根據(jù)用戶的消費搜索行為，通過算法推薦優(yōu)先展示更可能購買的內容。
- 模版消息推送
這個大家應該都知道，主要是向用戶發(fā)送重要的服務通知，比如信用卡刷卡通知，商品購買成功通知等。
現(xiàn)在也已經(jīng)取消了廣告類等營銷類消息，以及其它所有可能對用戶造成騷擾的消息，否則會封禁這個模版消息的接口，導致所有的模版消息都無法發(fā)送。
當然，我認為這個**的好處是在于，主動跟用戶發(fā)送了消息，產(chǎn)生了一次鏈接，用戶也就可能回到公眾號，你也就能用客服消息或者菜單欄給他二次信息的觸達，還不占用一個4次的推送。
以上就是作為公眾號，可以完成更高階的運營策略了，當然智能選貨推送這種再更高階的策略，就暫時先不展開了，能做到的也是少之又少了。
其實公眾號這樣就成了一套信息觸達系統(tǒng)，而不單單是一個文章推送工具。
http://aodeao.cn/6382.html
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