公眾號(hào)營銷方法論，三步準(zhǔn)則！
近日，和一家營銷公司一方高管聊天，得知他們想在五一小長假期間針對(duì)服務(wù)的旅游客戶在線上公眾號(hào)做一個(gè)營銷活動(dòng)，其目的是通過線上的活動(dòng)營銷增加線下長隆游樂園的門票預(yù)定。
如此，該怎么在旅游類型的公眾號(hào)上做線上活動(dòng)營銷呢？下面讓我們看下當(dāng)下已知條件。
- 他們想通過線上的活動(dòng)策劃，增加線下的門票預(yù)售；
- 活動(dòng)時(shí)間在五一小長假；
- 門票預(yù)售對(duì)象以家庭游為主要群體。
當(dāng)我們知道以上條件，就可以大概地知道應(yīng)該從以下的活動(dòng)路徑思路思考活動(dòng)的策略方向了。
- 讓游客知道活動(dòng)；
- 讓游客參與活動(dòng)；
- 讓游客完成預(yù)定。
除了活動(dòng)路徑，我們也要分析下本次線上活動(dòng)的難點(diǎn)；五一小長假每個(gè)線下旅游的項(xiàng)目都會(huì)開業(yè)，如何在眾多的游樂園中脫穎而出，讓用戶選擇他們呢？對(duì)應(yīng)的就是這個(gè)游樂園的優(yōu)勢是什么！
再者線下游樂園的旅游項(xiàng)目在假期或多或少都會(huì)有人購買門票，如何讓游客主動(dòng)激起他們的旅游渴望？實(shí)現(xiàn)效益**化呢？對(duì)應(yīng)的就是如何激發(fā)游客的購買欲！
激發(fā)游客的購買欲望后，如何讓游客快速地參與我們的旅游門票預(yù)定？并將活動(dòng)的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)傳播呢？對(duì)應(yīng)的就是引導(dǎo)游客馬上實(shí)現(xiàn)門票預(yù)定！
知道了活動(dòng)大概策劃方向，針對(duì)這個(gè)活動(dòng)我們需要怎么布局呢？或者需要從什么角度來實(shí)現(xiàn)以活動(dòng)為目標(biāo)的策劃？可以從以上幾個(gè)方向來做內(nèi)容。
一、游樂園的優(yōu)勢是什么？
長隆游樂園的優(yōu)勢在這里不做重點(diǎn)陳述，去過的同學(xué)都應(yīng)該知道長隆游樂園在線下游樂園重點(diǎn)每日都擁有上萬的游客量，并且各類項(xiàng)目鱗次櫛比，各式各樣的項(xiàng)目為有不同的游玩項(xiàng)目提供不同的需求，在這里主要講述下以下兩項(xiàng)。
二、如何激發(fā)游客的購買欲
五一小長假是2021年春節(jié)后**個(gè)長假，且今年春節(jié)部分地區(qū)因?yàn)橐咔榈脑虿]有大規(guī)模的線下游玩，如此與去年一整年都在居家的群體線下游玩五一就是很好的一個(gè)契機(jī)。
去年盡力如月的居家隔離，造成外出倒垃圾都成為部分同學(xué)心之所向的行為；而今年的五一假期對(duì)于他們而言卻是**的游玩時(shí)段，要么在壓抑中爆發(fā)要么在壓抑中繼續(xù)壓抑。
文章在這個(gè)部分要讓那些常年家居的同學(xué)在壓抑中爆發(fā)，假期游玩的快樂也可以從長久居家的壓抑中對(duì)比出來。
且在本次活動(dòng)需求中對(duì)于長隆線下游玩的群體主要推薦是家庭套餐，此套餐價(jià)格以及人數(shù)對(duì)于旅游項(xiàng)目方來說都是**的選擇，所有可以從家庭套餐的主體中下功夫。
一般組織家庭游的角色就是爸媽的兒子以及孩子的老板，妻子的丈夫；既是家庭游，可以從“丈夫”這個(gè)角色出發(fā)，作為丈夫的你因?yàn)榧影?，出差多久沒有陪伴自己的爸媽，孩子以及妻子外出旅游了？
因?yàn)樯习啵霾钆惆楹⒆拥臅r(shí)間本來就少，因?yàn)楣ぷ髅δ愣嗑脹]有給予自己的妻子一份驚喜以及感動(dòng)？上一次你們浪漫的時(shí)候是結(jié)婚紀(jì)念日還是求婚紀(jì)念日？等等
可以從這個(gè)方面激發(fā)作為家庭游的組織者“丈夫”這個(gè)角色做旅游需求分析，作為一個(gè)家里的主心骨，事業(yè)很重要，但是陪伴自己的妻兒以及父母外出散心也很重要。
既然上述說的是激發(fā)家庭游的群體“自主”想要去完成這一趟旅游，那么如何進(jìn)一步激發(fā)他們的旅游的目的呢？
可以從之前我說過的“激發(fā)購買欲望”中的使用場景以及顧客證言中的這兩項(xiàng)為切入點(diǎn)。使用場景可在這里轉(zhuǎn)換為以下類似的描述；
帶父母看長隆動(dòng)物世界：
你想一想這個(gè)場景，傍晚3點(diǎn)多
你右手挽著媽媽，左手邊坐著爸爸
乘著園區(qū)纜車，緩緩行駛在倚山而建公路上
半開放式小火車深入到叢林和草原
全程約40分鐘，途中可以看長頸鹿、斑馬、羚羊
時(shí)而低頭吃草，時(shí)而奔跑走動(dòng)…
在步行區(qū)，有透明的玻璃北極熊館
讓爸媽近距離地看到 “水中國寶”中華鱘，國寶大熊貓
以及以下趣味十足的動(dòng)物表演
傍晚看完長隆動(dòng)物世界
晚上帶爸媽看長隆大馬戲看表演
帶孩子看“叢林發(fā)現(xiàn)”及“兒童天地”：
你的孩子如果是小孩或者初中
澳洲的袋鼠，鴯鹋羽毛灰色、褐色或黑色鴯鹋
對(duì)他們來說會(huì)有很大的吸引力
還有“雛鳥育嬰室”看鸚鵡寶寶
充分模擬動(dòng)物媽媽們的孵化環(huán)境
讓孩子體驗(yàn)大自然的新奇，也開闊的視野
著名青少年心理專家李玫瑾教授說過：
“在孩子的早期教育中，只要父母的精心陪伴
才能獲得對(duì)孩子持久的心理影響力?！?/p>
你因?yàn)楣ぷ髅?，加班，出差?/p>
多久沒有陪伴孩子了？
帶妻子玩“夢(mèng)幻轉(zhuǎn)馬”：
每一位孩子的母親
都為你的小家默默付出
你們上一次浪漫時(shí)刻
是結(jié)婚紀(jì)念日，還是求婚日？
在你們戀愛的時(shí)候
她也曾是你的公主
也是岳父岳母的掌上明珠
結(jié)婚后，或?yàn)槟愠旨一虺鋈スぷ?/p>
都是為你的小家盡心盡力
你多久沒有給她一份驚喜？
在夢(mèng)幻轉(zhuǎn)馬上
手牽手坐在萬彩繽紛城堡下
妻子的每一份感動(dòng)，都是你創(chuàng)造的每一份驚喜
以上是描述整個(gè)家庭游的游玩場景，讓你文字的場景可以讓游客感受到游玩的愉悅心情，這樣游客對(duì)于你介紹的項(xiàng)目就會(huì)從抗拒到主動(dòng)了解的階段了。
除了使用場景的描述，對(duì)于顧客證言如何使用呢？顧客證言就是讓那些未游玩的游客通過已經(jīng)游玩游客的真實(shí)評(píng)價(jià)，從而增加他們的下單。
當(dāng)然這里的顧客證言評(píng)論要客觀地按照事實(shí)來闡述，不要盲目地為了追求顧客下單而制作虛假評(píng)論，欺瞞顧客的項(xiàng)目不會(huì)長久的受到顧客真實(shí)的喜歡。
可以運(yùn)用以下類似的真實(shí)評(píng)價(jià)讓游客做參考。
游客1：娃從小到大去過N次長隆野生動(dòng)物世界，這是N次以來人**少的一次，非常棒！還有一個(gè)很大的改變，孩子對(duì)各類動(dòng)物的新奇超出了我的想象，追著我說那個(gè)是什么，為什么是這樣？簡直是十萬個(gè)為什么？哈哈，不過整個(gè)游玩過程很愉快。
游客2：推薦帶寶貝的蜂蜂玩兒的區(qū)域和項(xiàng)目:哈比兒童王國（里面有寶貝樂園是一些適合低幼寶貝玩兒的項(xiàng)目），長隆兒童駕校，碰碰車（身高90cm以上）。每一個(gè)項(xiàng)目前面都有一塊牌子，標(biāo)注了可以游完的身高限制。園區(qū)里到處都是可愛的卡通造型，孩子也不會(huì)覺得無聊。很愉快的一次攜子之旅。
游客3：**次帶爸媽去長隆是去年暑假，從我家到廣州坐高鐵1.5個(gè)小時(shí)，對(duì)于省內(nèi)游玩來說還可以接受，因?yàn)?*次帶爸媽外出旅游，提前一周定了門票以及酒店住宿，整個(gè)觀看的過程中可以知道老板對(duì)長隆大馬戲各類戲團(tuán)表演比較感興趣，老媽卻是對(duì)美食有著不同的執(zhí)著。
需要注意的就是，這里的顧客評(píng)價(jià)方便的話可以放上顧客的名字ID,增加用戶的真實(shí)性，如此以來，那些還在猶豫的游客看到真實(shí)的游玩評(píng)價(jià)自然就會(huì)對(duì)項(xiàng)目有更深的了解。
（記住，**不能作假）接下來我們看第三步，引導(dǎo)游客馬上實(shí)現(xiàn)門票預(yù)定！
三、如何引導(dǎo)游客馬上下單
引導(dǎo)顧客下單的方法一共有四個(gè)，分別是價(jià)格錨點(diǎn)，算賬，正當(dāng)消費(fèi)以及限時(shí)限量，這里主要使用價(jià)格錨點(diǎn)以及限時(shí)限量。
如何布局呢？在使用價(jià)格錨點(diǎn)之前，我去權(quán)威的網(wǎng)站上查閱過長隆目前的家庭游三人套餐的價(jià)格是670元/2個(gè)大人外加一個(gè)小孩。那么在活動(dòng)中可以向游客告知本來家庭游的價(jià)格是670元，現(xiàn)在預(yù)定只要550元?？梢灾苯訛橛慰褪∠?20元。
另外在今日12點(diǎn)之前完成預(yù)定的還可以在550元基礎(chǔ)上打7折，也就是說本來670元的價(jià)格，今日你在這個(gè)活動(dòng)中預(yù)定門票價(jià)格就是385元，直接為你節(jié)省285元。
當(dāng)然這里的優(yōu)惠數(shù)量是需要限制的，只有前面1500撥打預(yù)定電話的游客才會(huì)有優(yōu)惠，后面預(yù)定的1500-5000名只能節(jié)省120元。5000以外預(yù)定的并沒有任何優(yōu)惠，只能按照原來的價(jià)格670購買。
為什么是1500名呢？因?yàn)槲也殚喠嗽摼€下游樂園在往年中五一的游客量單日是5萬人次，在5萬人中搶1500個(gè)名額，應(yīng)該是可行的。
而從1500到5000名中為什么要有優(yōu)惠呢？因?yàn)榭梢岳眠@個(gè)優(yōu)惠價(jià)格實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的遞進(jìn)，讓更多知道這個(gè)活動(dòng)優(yōu)惠。
還有算賬以及正當(dāng)消費(fèi)可以向游客傳達(dá)；工作那么久了適當(dāng)?shù)膸Ъ胰藖碛瓮嬗鋹傁律硐乱彩莿谝萁Y(jié)合的體現(xiàn)。
算賬的話，比如現(xiàn)在工作請(qǐng)客吃飯的三五個(gè)人也需要五六百吧？你用一次請(qǐng)客吃飯的錢帶家人來旅游不是很劃算的一件事嗎？畢竟家人對(duì)于我們而言更加重要。
另外需要注意的是，對(duì)于在公眾號(hào)中的內(nèi)容形式主要是任務(wù)是將這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)告知游客并且讓游客下單購買。主要核心是傳達(dá)作用，所有文字的內(nèi)容以及活動(dòng)規(guī)則需要簡介為主，讓瀏覽者可以**時(shí)間知道是什么事情，需要做什么。
在這里并不建議把內(nèi)容版式做得過于花哨，且在內(nèi)容中必須留下顧客下單的入口或者電話號(hào)碼，成功下單預(yù)定才會(huì)有效果。
其他方面的話在標(biāo)題上可以下功夫，擬定一些讓顧客好奇點(diǎn)擊進(jìn)來的標(biāo)題，可以從好奇心出發(fā)。譬如；五一游長隆原價(jià)670，現(xiàn)價(jià)385，省285，僅限前1500名等等。
標(biāo)題的作用就是讓更多人點(diǎn)擊進(jìn)來，而后才是內(nèi)容上讓瀏覽者買單！另在傳播上可以利用下活動(dòng)規(guī)則，轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈也可以優(yōu)惠多少等等，也可以在地區(qū)性的權(quán)威旅游公眾號(hào)上做營銷等等。
四、結(jié)語
公眾號(hào)線上營銷活動(dòng)的方式有很多，針對(duì)不同類型用戶有著不同的解決方案；不過萬變不離其宗，每一個(gè)活動(dòng)方案都應(yīng)該從從客戶的角度出發(fā)，制作“同理心”的內(nèi)容。
讓客戶感受到你為他們著想，他們才會(huì)為你的服務(wù)買單。
以上就是針對(duì)公眾號(hào)線上的營銷方案策略思路，希望對(duì)你有所幫助！
http://aodeao.cn/6384.html
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