用了5年時(shí)間,總結(jié)出公眾號(hào)商務(wù)合作快速成交的技巧
上周西瓜資源會(huì)邀請(qǐng)到了面朝公眾號(hào)媒體采購——趙廣義老師為大家做了公眾號(hào)投放進(jìn)階技巧的經(jīng)驗(yàn)分享,趙廣義老師從以下3點(diǎn)詳細(xì)展開:
·從業(yè)5年,如何定義**媒介?
·賬號(hào)篩選進(jìn)階技巧
·如何通過案例分析促成合作?
以下內(nèi)容是整理后的刪減版,錯(cuò)過分享會(huì)的朋友請(qǐng)往下閱讀。
▲圖源:西瓜數(shù)據(jù)整理
(1)用戶為王
首先說一下咱們普通的媒介同學(xué)找號(hào)怎么找,看到產(chǎn)品,除了客戶給到的類別方向以外,根據(jù)我們自己的判斷來確認(rèn)哪個(gè)品類會(huì)推的不錯(cuò),比如看到體育用品直接找運(yùn)動(dòng)類,看到桌椅,直接找家居類,這個(gè)方向肯定沒有錯(cuò),但是主觀意識(shí)過強(qiáng)。
而我的習(xí)慣是首先你要了解你的客戶的主要購買人群畫像,做一個(gè)畫像梳理:比如年齡,產(chǎn)品單價(jià)對(duì)購買力的要求等等。
其次找號(hào)的時(shí)候把賬號(hào)類型放一放,先去對(duì)標(biāo)用戶人群,這部分主要是媒介同學(xué)平時(shí)的積累,看是否與我們的目標(biāo)人群匹配,在大致匹配的情況下,根據(jù)西瓜數(shù)據(jù)的案例梳理看到號(hào)主是否有合適的案例、各個(gè)kpi的維度如何。
這里有個(gè)小技巧,如果號(hào)主這邊短時(shí)間內(nèi)從頭條投放到次條投放或者三條投放,這里就要注意了,大概率可能補(bǔ)發(fā),**可能從側(cè)面了解下這種投放的情況,可能有效果問題,需要慎重。
(2)賬號(hào)分級(jí)
下一部分是對(duì)賬號(hào)的分級(jí),隨著微信生態(tài)的投放越來越專業(yè),分級(jí)情況一定會(huì)發(fā)生。所以這邊簡(jiǎn)單來講一下分級(jí):
賬號(hào)我一般是分成兩個(gè)維度,每個(gè)維度是三個(gè)等級(jí)。
**個(gè)維度:效果。我會(huì)根據(jù)賬號(hào)的效果分成三個(gè)等級(jí),效果好、效果一般、效果差。
首先效果好不是說任何效果都好,是根據(jù)的你的客戶品類判斷效果好,換句話說,每個(gè)媒介根據(jù)自己的客戶不同,效果好的分類也是不同的,效果好這個(gè)等級(jí)來自兩個(gè)方面,一個(gè)是我自己案例,一個(gè)是我知道的案例。
因?yàn)楝F(xiàn)在的很多賬號(hào)是對(duì)效果保密的,所以效果這部分需要我們自己通過蛛絲馬跡去了解。比如,從西瓜數(shù)據(jù)可以了解部分品牌的復(fù)投情況,復(fù)投有兩個(gè)個(gè)特別重要的指標(biāo),頻率和位置。如果一個(gè)客戶一直有節(jié)奏地投放一個(gè)賬號(hào),那么能說明一件事,這個(gè)產(chǎn)品的效果基本達(dá)標(biāo)。根據(jù)客戶反推需求用戶,能夠推出這個(gè)好效果的用戶人群是哪部分,從而客戶去判斷客戶。
效果差就不講了哈,效果一般這個(gè)點(diǎn)稍微講一下,效果一般是指固定品類客戶效果可滿足客戶,但是這個(gè)品類局限性很大且品類非常少,舉個(gè)例子:比如號(hào)主醫(yī)美類效果不錯(cuò),但是國(guó)貨美妝不太好,比如服裝類賣的還可以,但是美妝類的一般等等,判定為效果一般。
第二個(gè)維度:配合度。這個(gè)看似不重要的維度卻是一個(gè)很重要維度,賬號(hào)的配合度直接影響到執(zhí)行以及售后情況。
每個(gè)公司都會(huì)跟自己的客戶強(qiáng)調(diào)我的服務(wù)很好,但是好的服務(wù)從來都不是我們對(duì)客戶的服務(wù),而是每一個(gè)從我們這邊合作的資源,我們和媒體主一起對(duì)客戶的服務(wù)度,從客戶在我們這邊投放的開始,合作的號(hào)主就跟我們已經(jīng)是一條繩上的螞蚱了,所以配合度是一個(gè)非常重要的問題。
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