瑞幸選擇私域，選對了
今天，我們想和您聊一聊瑞幸是如何做好私域的，聊一聊私域如何助力企業(yè)增長。
一、瑞幸推進私域，實現(xiàn)逆風翻盤
上一次聽說關(guān)于瑞幸的消息，還是2020年瑞幸被爆財務(wù)造假的新聞高掛熱搜。兩年過去，瑞幸不僅在咖啡賽道的新消費浪潮中守住了市場，甚至實現(xiàn)了快速發(fā)展。今年8月初，華爾街分析師Friso Alenus發(fā)布的一則文章稱，在疫情影響和**經(jīng)濟下行的背景下，瑞幸咖啡的表現(xiàn)已經(jīng)遠遠超越了星巴克，成為中國**的咖啡品牌。
與此同時，瑞幸在Q2財報中公布了**業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：2022年第二季度，瑞幸咖啡總營收達32.99億元，同比2021年第二季度猛增72.4%。目前，瑞幸7195家門店超過星巴克Q2財報公布的5762家門店數(shù)量，成功實現(xiàn)了有效增長，逆風翻盤。雖然瑞幸的成功不完全依賴私域，但瑞幸確實利用私域運營實現(xiàn)了超28%的成交復(fù)購率，同時瑞幸也利用私域數(shù)據(jù)有效分析了消費者畫像，定位且預(yù)測了消費者的喜好變化，成功打造了多個爆款產(chǎn)品。在某種角度上，瑞幸今日的這份成績與在2020年大力推進私域建設(shè)分不開。
二、巧用活碼，實現(xiàn)有效私域加粉
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的公開數(shù)據(jù)，瑞幸目前的私域體量超過2000萬，實現(xiàn)了有效的私域加粉沉淀。瑞幸設(shè)計私域加粉的底層邏輯很簡單：以飲品優(yōu)惠券為鉤子，吸引用戶添加企微社群，并通過歡迎語引導(dǎo)用戶掃碼授權(quán)地理位置信息，加入距離位置**近門店社群。同時，在用戶加粉過程中，通過恰當?shù)脑捫g(shù)引導(dǎo)，邀請用戶向好友分享優(yōu)惠券，以共同獲益擴大私域加粉規(guī)模。
此外，瑞幸還依托企業(yè)微信的開放接口，設(shè)計私域運營策略，將私域內(nèi)推送的營銷內(nèi)容與區(qū)域天氣數(shù)據(jù)相結(jié)合，比如向高溫地區(qū)用戶推送消暑冷飲、向低溫區(qū)域用戶推送暖心熱飲，以精細化私域運營喚醒用戶需求，讓復(fù)購自然發(fā)生。依托當?shù)靥鞖鈹?shù)據(jù)推送不同飲品群發(fā)任務(wù)，背后固然是技術(shù)實力的支持，但成功的關(guān)鍵也依賴于對用戶需求的深刻洞察。
總結(jié)
C端用戶的運營是一件很有趣的事，不同于b端用戶沒有需求就一定沒有轉(zhuǎn)化，C端用戶的轉(zhuǎn)化契機是隨機的、可制造的。不論是有趣還是有用的內(nèi)容，均可成功吸引用戶的注意力。一次拿捏用戶需求的精準私域推送，用戶是樂于買單的。因此，企業(yè)想要做好私域，利用好工具、做好精細化運營很有必要。感謝您的閱讀，如需私域工具賦能，歡迎您點擊下方產(chǎn)品試用，期待本文對您的私域建設(shè)有所幫助。
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