抖音又出新規(guī)，這條“流量密碼”失效了！
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種渠道、機(jī)會增加，詐騙、色情等灰黑產(chǎn)也在陰影處不斷滋生。
其中，「不實信息」就是威脅用戶上網(wǎng)安全的一大因素。
相信不少沖浪的用戶，都見識過“信息欺騙”的力量——販賣焦慮賺錢，煽動男女對立吸流量。
那些「不實信息」伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)被快速擴(kuò)大和加速傳播，通過夸張、畫質(zhì)低劣的視頻煽動用戶情緒，甚至對用戶進(jìn)行洗腦，引導(dǎo)用戶落入財務(wù)陷阱。
那么，這些「不實信息」究竟是如何產(chǎn)生的？我們又該如何抵擋「不實信息」的侵害？
對此，抖音在 8 月 16 日舉辦“治理不實信息開放日”，相信我們能從中得到答案。
01、什么是「不實信息」？
提到「不實信息」，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，其威脅性不亞于網(wǎng)絡(luò)詐騙。
“網(wǎng)絡(luò)詐騙固然可恨，但是由于不斷地宣傳教育+嚴(yán)厲打擊，用戶的心智已經(jīng)相對成熟，甚至?xí)诙兑粜“驳奶嵝严轮鲃优e報；相比之下，用戶難以甄別「不實信息」，更容易中招。”
在「治理不實信息開放日」的相關(guān)信息中，運(yùn)營社發(fā)現(xiàn)，抖音明確界定了不實信息并非僅僅指謠言，而是虛假人設(shè)+謠言+輔助傳播工具的結(jié)合。
這意味著「不實信息」定義范圍更廣，相較于謠言，「不實信息」也更加狡猾難纏，因此抖音用了一個更高更全局的視野去分析和治理這個風(fēng)險。
這具體體現(xiàn)在界定「不實信息」形式的多樣化上：
一方面，「不實信息」會以虛假的專業(yè)知識存在。
美國社會學(xué)家奧爾波特和波斯特曼曾總結(jié)過一個謠言公式: 謠言的傳播能力=（問題重要性×謠言模糊性）÷公眾判斷能力。
這個公式認(rèn)為，公眾判斷力越弱，謠言的傳播能力就越強(qiáng)。
因此我們也就不難發(fā)現(xiàn)，由于大眾科學(xué)素養(yǎng)缺失，在專業(yè)知識領(lǐng)域，尤其容易出現(xiàn)「不實信息」。
拿健康知識舉例，隨著生活水平的提高，用戶越來越關(guān)注家居環(huán)境，于是不少不法分子利用用戶的恐懼過度渲染「甲醛危害」，甚至引誘用戶繳納各種“除甲醛智商稅”……
這種「不實信息」就屬于在專業(yè)知識中，摻入虛假信息，形成半真半假的內(nèi)容。對此，不僅用戶難以辨別，就連平臺想要出手打擊也頗為費(fèi)力。
另一方面，更多的「不實信息」還會存在于龐雜的社會類新聞中。
受到巨大的流量引誘，只要有熱點(diǎn)資訊，這些「不實信息」常常會出現(xiàn)。
**類是日常主動編造類型。
比如抖音前一段時間封禁的“外賣小哥，因為一份麻辣燙給我下跪”這類視頻。
大量不同的賬號，批量編造著同樣的內(nèi)容——一個外賣小哥帶著兩個孩子送外賣，孩子真正的父母都去世了云云，以此來博取不正當(dāng)流量。
由于其編造內(nèi)容均來自日常生活，在沒有發(fā)酵前，極難被甄別處理。
第二類是重大事件中蹭熱度、仿冒正主類型。
比如俄烏戰(zhàn)爭前后，各種蹭熱度的“**手信息”層出不窮—— 2 月 27 日，一名在烏克蘭工作和生活的華人，利用海內(nèi)外信息差，將俄羅斯閱兵時場景編入視頻在多平臺分發(fā)，謊稱為俄烏戰(zhàn)爭視頻。
再比如，6 月 10 日，唐山事件出來以后，為了挑撥群眾，惡化矛盾，獲取不益流量，不少違法賬號仿冒正主出來發(fā)聲，甚至虛假擺拍，稱“受害女子被打死”、“被汽車碾壓”等。
短短三天時間，平臺就主動攔截和處置了 157 個違法、違規(guī)賬號，處理違規(guī)視頻 4992 條。
第三類是演繹擺拍被當(dāng)作真實事件傳播類型。
前段時間，在海南三亞，一女子在夜市內(nèi)唱歌被客人潑酒的視頻引發(fā)熱議，隨后，視頻中店鋪的工作人員卻表示，“該視頻是拍攝的段子，出鏡的都是自家的員工，都是有劇本的”。
這類視頻的內(nèi)容大多具有煽動性，讓情緒上頭的用戶難以辨別。
除此以外，還有兩類由于“傳遞不當(dāng)”產(chǎn)生的「不實信息」，包括用戶以訛傳訛，對事件進(jìn)行玩梗、猜測，引發(fā)大量關(guān)注和傳播后，導(dǎo)致的「不實信息」；還包括由于信息傳遞不完整，受眾進(jìn)行各種猜測，造成的「不實信息」。
綜上，我們不難發(fā)現(xiàn)，和其他網(wǎng)絡(luò)灰黑產(chǎn)相比，「不實信息」在前期真相不明的時候，具有極強(qiáng)的隱蔽性。
對于用戶來說，它們往往披著「科普」、「真實」的外衣，卻和詐騙、網(wǎng)暴、色情等行為結(jié)合，將用戶帶入「情緒」、「認(rèn)知」的陷阱中。
對于平臺來說，任由「不實信息」橫行，不僅會降低用戶信任度，長此以往，更有損平臺公信力，而比點(diǎn)擊量更珍貴的，恰恰是平臺的公信力。
02、打擊「不實信息」，非一方之責(zé)
了解了「不實信息」的狡猾和難纏以后，我們也就不難理解，為什么被處理的不實信息占整體比重極小，抖音仍然堅決打擊處理。
觀察下來，在多輪較量、長期觀察后，這場打擊「不實信息」的戰(zhàn)役似乎已經(jīng)進(jìn)入到相持階段——「不實信息」不斷迭代，抖音也不斷更新能力，包括追溯、研判、干預(yù)……
「虛假專業(yè)知識」類不實信息賬號善于利用權(quán)威人設(shè)偽裝自己，那么抖音就會對創(chuàng)作者和內(nèi)容屬性進(jìn)行「分析」，還會通過各方努力對內(nèi)容進(jìn)行「驗真」，幫助用戶甄別虛假知識。
「日常主動編造類型」和「演繹擺拍被當(dāng)作真實事件傳播類型」不實信息往往取材于現(xiàn)實生活，用戶難以界定是真是假，是真實發(fā)生還是惡意煽動。
對于這類暫時無法核實又被懷疑的視頻，抖音會利用「提醒」能力進(jìn)行打標(biāo)處理，提示用戶理性看待。
「重大事件中蹭熱度、仿冒正主類型」不實信息往往熱較度高，且極易傳播出去。
因此抖音就上線了「攔截」和「打標(biāo)」能力，主動攔截已經(jīng)明確的不實信息，同時限制其再次傳播，從流量源頭掐斷不實信息的滋生。
抖音公開數(shù)據(jù)顯示，2022 年以來，在多重能力加持下，抖音共處理 319 萬條不實信息， 對 90 萬條存疑信息打標(biāo)。
這樣看，在處理「不實信息」上，抖音歷經(jīng)百戰(zhàn)，似乎已有進(jìn)展。
但是，在對話時，抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人卻告訴運(yùn)營社，抖音在治理不實信息上依然存在困難，常年單打獨(dú)斗+層出不窮的「不實信息」，對平臺的精力和耐力提出了極大的考驗。
對方提到，他們在處理「不實信息」過程中，面臨著杜絕難、核實難、辟謠難三大問題。
首先，從源頭上看，「不實信息」難以被杜絕。
原因有二：
一方面，只要流量不息，不法分子就會一直制造謊言，謊言不結(jié)束，「不實信息」就會一直存在。平臺也不可能為了杜絕「不實信息」，就將所有“經(jīng)過藝術(shù)加工的視頻”限流甚至封禁，投鼠忌器，「不實信息」也就越來越猖獗。
另一方面，我國目前針對謠言的法律治理機(jī)制還不完善，不法分子仍然有漏洞可鉆。
“網(wǎng)絡(luò)謠言監(jiān)管的機(jī)關(guān)比較分散，網(wǎng)絡(luò)謠言的監(jiān)管往往通過專項行動進(jìn)行，尚未健全常態(tài)化的監(jiān)管機(jī)制?！薄袊鴤髅酱髮W(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧
其次，從審核上看，有的不實信息往往真假摻半，內(nèi)容模棱兩可，在法律上也存在著不確定性和模糊性，讓平臺難以界定。
“目前我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言治理的法律規(guī)定還比較籠統(tǒng)，對于網(wǎng)絡(luò)謠言的概念界定、構(gòu)成要件、規(guī)制程序、民行刑法律責(zé)任的銜接等方面的規(guī)定尚不明確?！?/p>
在這種情況下，「不實信息」產(chǎn)生的低成本和核實的高代價，也大大增加了平臺治理的難度。
**后，即使平臺傾注全力一一核實，那些和熱點(diǎn)資訊綁定的不實信息傳播速度極快，受眾極其廣泛，平臺不僅難以追溯源頭，辟謠效果也會大大減弱。
正所謂，“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”，對平臺來說，想要辟謠跑贏謠言，幾乎是不可能的。
更嚴(yán)重的是，在以上這個過程中，還存在著一個正三角和一個倒三角的矛盾。
「不實信息」在前期難以被發(fā)覺，只有其達(dá)到一定量級時，平臺才能發(fā)現(xiàn)、判斷、治理并預(yù)防再發(fā)酵。
即使是投入巨大的抖音，其治理手段，也是在前期較為單薄，越往后期越豐富越精準(zhǔn)。
我們不難發(fā)現(xiàn)，依靠單個平臺獨(dú)立治理如雨后春筍般的「不實信息」，**終結(jié)果只能是平臺“九死猶未悔”，現(xiàn)實卻“折戟沉沙”。
不少業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，單個平臺沒有辦法治理「不實信息」，想要根治，就必須聯(lián)合解決，共建一個「不實信息」的治理平臺。
其中，中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧，在文章「網(wǎng)絡(luò)謠言的協(xié)同治理」中提到，想要有效打擊「不實信息」，除了完善法律治理體系、提高公民科學(xué)素養(yǎng)以外，還要構(gòu)建多方協(xié)同的治理機(jī)制。
鄭寧老師認(rèn)為，“徒法不足以自行?；ヂ?lián)網(wǎng)開放、自由、復(fù)雜的特點(diǎn)決定了我國應(yīng)該構(gòu)建一個由政府、互聯(lián)網(wǎng)平臺、行業(yè)協(xié)會、媒體、專業(yè)機(jī)構(gòu)、高校、社會公眾等多方參與、協(xié)同治理的網(wǎng)絡(luò)謠言治理機(jī)制”。
對此，飽受「不實信息」威脅的抖音，率先提出為各方提供辟謠的基礎(chǔ)產(chǎn)品能力——在剛結(jié)束的抖音治理不實信息開放日上，我們獲悉，抖音已有預(yù)警、分析、驗真、標(biāo)記、辟謠、攔截、提示七大步驟系統(tǒng)，便于全面治理「不實信息」。
這樣一來，平臺一方面可以在前期主動預(yù)警分析，中期核實辟謠分層懲治，后期攔截防止擴(kuò)散，形成完整鏈條；另一方面，還可以聯(lián)合媒體、專業(yè)機(jī)構(gòu)和權(quán)威部門等，形成抵抗「不實信息」的生態(tài)圈層，其威力自然不言而喻。
03、結(jié)語
在巨大的利益面前，「不實信息」、「網(wǎng)絡(luò)灰黑產(chǎn)」等互聯(lián)網(wǎng)蛀蟲不斷更迭，平臺要凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，就要意味著要打一場漫長不已的戰(zhàn)爭。
有的平臺很快聽之任之，有的平臺卻始終堅持在一線，出錢出力。
但是顯然，在開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中“單打獨(dú)斗”，成本高，見效慢。
抖音提出的共建辟謠平臺，從生態(tài)圈層方向努力，或許為我們提供了一個新思路——抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴運(yùn)營社，在過去 3 到 6 個月里，平臺主動、快速從生態(tài)圈層 + 平臺能力兩個維度提升治理「不實信息」的能力，并取得了一定的效果。
2022 年，抖音對不實信息的研判和處置效率，提升了 232%，上線了溯源、打標(biāo)、粉絲抹除等 9 項產(chǎn)品功能。其中，抖音對不實信息首發(fā)賬號的追查準(zhǔn)確率接近了 80% 。
這些做法，值得同行參考。
http://aodeao.cn/9892.html
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