用戶(hù)需求是從哪里被發(fā)現(xiàn)的？
10月28日，在中國(guó)廣告界有“教父”之稱(chēng)的葉茂中，做客銷(xiāo)售與市場(chǎng)雜志社，與眾采編們交流。
當(dāng)大家談及他第9次印刷的專(zhuān)著《沖突》一書(shū)，問(wèn)到其創(chuàng)作初衷，葉茂中說(shuō)：“德魯克說(shuō)企業(yè)有兩項(xiàng)基本的職能：營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新。營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是創(chuàng)造顧客，但是德魯克沒(méi)有說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)如何創(chuàng)新、如何創(chuàng)造顧客，如果我們不愿意囿于定位論的束縛，那為什么不自己創(chuàng)造一種營(yíng)銷(xiāo)方法論出來(lái)？”
一語(yǔ)中的！因?yàn)槲覀冎溃卖斂艘睬宄卣f(shuō)過(guò)，中國(guó)企業(yè)的管理問(wèn)題需要中國(guó)企業(yè)中成長(zhǎng)起來(lái)的管理人自己來(lái)解決。
時(shí)空雖易，但一個(gè)曾被打上傳統(tǒng)標(biāo)記的營(yíng)銷(xiāo)大佬，在今天卻被移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下的新生代公司追粉，故事是如何反轉(zhuǎn)的？其中的機(jī)關(guān)正在于“沖突”，或者說(shuō)，在于每家公司都渴望發(fā)現(xiàn)的“需求”寶藏。
需要和想要之間，就是沖突，沖突就會(huì)產(chǎn)生用戶(hù)需求 。
再比如，左腦和右腦的沖突。我們無(wú)法掌握消費(fèi)者大腦中的鑰匙，但是心理學(xué)家的探索，能幫助我們更清晰地梳理走進(jìn)消費(fèi)者大腦的路徑：人有左腦和右腦，心有理性和感性！
左腦，被稱(chēng)為“理性腦”，具有理解、分析、判斷等抽象思維功能，有理性和邏輯性的特點(diǎn)；右腦，被稱(chēng)為“感性腦”，具有想象、創(chuàng)意、靈感和超高速反應(yīng)（超高速記憶和計(jì)算）等功能，有感性和直觀的特點(diǎn)。這兩種腦所代表的理性和感性、經(jīng)驗(yàn)力和想象力，同時(shí)并存在我們的思想和行為過(guò)程中，導(dǎo)致了我們?cè)诜治觥⑴袛嗍挛飼r(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)理性和感性不一致的情況，這就是沖突的來(lái)源之一
左腦追求價(jià)格；右腦追求價(jià)值；
左腦追求健康；右腦追求爽；
左腦追求實(shí)用；右腦追求藝術(shù)；
左腦追求性?xún)r(jià)比；右腦追求浪漫；
左腦的理性思維，往往會(huì)帶來(lái)更多的限制和分析；
右腦的感性思維，往往會(huì)帶來(lái)更多的欲望和沖動(dòng)。
克制的理性需求和沖動(dòng)的感性需求之間，有限的需求和無(wú)限的欲望之間，往往就是沖突的原點(diǎn)。
營(yíng)銷(xiāo)就是解決消費(fèi)者的沖突——要形成有效的營(yíng)銷(xiāo)，首先要洞察消費(fèi)者沖突。一旦沖突發(fā)生，就產(chǎn)生了需求，也就為營(yíng)銷(xiāo)提供了可能性。而這只是一個(gè)開(kāi)始。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)而言，發(fā)現(xiàn)沖突只是眼睛的勝利，擴(kuò)大并制造沖突的價(jià)值，才是營(yíng)銷(xiāo)的勝利。
基于解決沖突的營(yíng)銷(xiāo)，**不僅僅是滿(mǎn)足了“15分鐘的關(guān)注度”的需求，也絕非一時(shí)KPI的增長(zhǎng)，應(yīng)該是能占據(jù)消費(fèi)者思維一席之地的、能更長(zhǎng)久影響消費(fèi)者的深度方案，也是大創(chuàng)意的原點(diǎn)。
新沖突，新需求，新機(jī)遇
每一個(gè)沖突的洞察都意味著一個(gè)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，沖突越大，機(jī)會(huì)越大。從這個(gè)角度說(shuō)，沖突也是變局的前奏，因?yàn)樽兙之?dāng)中的種種“不確定”，正是生發(fā)于各種市場(chǎng)力量沖突。
文章轉(zhuǎn)載于：**營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)
原文標(biāo)題：需求是從哪里被發(fā)現(xiàn)的？
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