大眾點評**運營攻略，手把手教你打造五星門店！
02 產(chǎn)品營銷工具
產(chǎn)品營銷包含團購、閃惠買單、代金券等等。
1）團購功能。團購是美團點評曝光量較大的功能區(qū)且直接影響著顧客的決策，提高團購轉(zhuǎn)化率是重中之重。團購在平臺有以下幾種組合形式，每個形式適合不同產(chǎn)品模式的商家。
您可根據(jù)自己店鋪的具體情況，來找到適合的團購套餐。一般分為以下3種模式
a.**種是多選模式。給用戶可挑選的空間，來進行菜品2選一。適用于招牌菜比較多的商家。這種情況的轉(zhuǎn)化率也比較高。
b.第二種是大套餐模式，用戶選擇空間較小。適合大餐廳，符合多人就餐場景，用戶會覺得很劃算。
c.第三張圖是主推單個菜品。當?shù)赇伾狭诵虏似窌r可單獨設(shè)置團購，或用招牌菜吸引用戶進店。適合想要快速打造單品的商家。
小貼士：大眾點評有VIP用戶5折團購活動。適合新店鋪參加。快速吸引5級以上大V進店消費，產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)評論。不過每個城市的參與門檻不同，您可聯(lián)系您的美團點評業(yè)務(wù)員咨詢報名。
2）閃惠買單功能
設(shè)置閃惠買單會在搜索結(jié)果列表頁有顯示：右上角的【買】即買單功能。
設(shè)置閃惠買單功能有兩個作用：
a.右上角多一個【買】的小標志，能夠吸引用戶眼球，增加點擊量。
b.增加消費指標熱度，可以也可以提供經(jīng)營評分，獲得金銀銅牌商家稱號。
03 軟廣工具
軟廣工具包含達人探店、提問、推薦菜、菜單、商家新鮮事等。
1）利用達人探店功能，吸引大V入店，增加店鋪人氣和說服力。
達人探店功能并不適用于所有的商家，有一定的門檻要求
向上滑動閱覽
點評數(shù)據(jù)真實可信：考察時間內(nèi)積累的真實、有參考性的有效點評量在本城排名前列；
用戶評分高排名：在本地用戶、外地用戶、資深用戶、中高消費用戶等核心用戶群體中獲得高評分，口味分排名前列；
長期表現(xiàn)穩(wěn)定：截止2019年5月1日，餐廳在大眾點評上收錄滿365天，正常營業(yè)時間＞=182天，分月考察星級、口味分、有效點評等數(shù)據(jù)，在本城排名前列并保持穩(wěn)定；
口味優(yōu)中選優(yōu)：以口味分為重要指標，關(guān)注不同人群對于餐廳口味分的評價；
符合用戶日常消費：考察高性價比指標，符合當?shù)鼐用袢粘Ｍ獬鲇貌拖M水平；
保證數(shù)據(jù)公平：餐廳考察時間內(nèi)與點評合作的霸王餐、免費菜等活動產(chǎn)生的點評，降低評選參考；
食客體驗佳：入圍餐廳在公示期獲得到店食客與匿名到訪的試吃員一致好評；
無炒作行為：餐廳在考察時間內(nèi)未因為誘導(dǎo)好評、炒作等用戶評價作弊行為被誠信處罰；
無其他違法、違規(guī)行為：餐廳在考察時間內(nèi)發(fā)生如證照不全、食品安全等違法違規(guī)行為；
2）利用好門店頭圖部分，展示餐廳核心賣點?？梢詮?strong>原料、菜品、榮譽、營銷活動、價值觀、節(jié)日宣傳、新品上市等不同維度來展示，使其符合店鋪的整體風格調(diào)性，需要持續(xù)的優(yōu)化運營。
3）商家招牌菜
平臺支持GIF動圖素材。數(shù)據(jù)顯示，動圖的轉(zhuǎn)化率比靜圖的轉(zhuǎn)化率要高，招牌菜這里可以拍特寫，激發(fā)用戶的食欲。
運營時要注意排序邏輯：主打、重要的菜往前放，次要的往后放，越往左滑看的用戶越少。
4）商家新鮮事
a.可以放店內(nèi)的營銷活動
b.引導(dǎo)收藏?？稍诖四K增加收藏活動。因為用戶收藏了這家店鋪，下次打開搜索結(jié)果列表頁時，店鋪就會置頂靠前，一定程度上可以提升復(fù)購率。
建議大家在做其他營銷活動的時候，也可以以引導(dǎo)【收藏】為目標。在搜索結(jié)果列表頁排名靠前，是增加獲客的**關(guān)。
商家新鮮事設(shè)置路徑：開店寶——營銷中心——商戶通↓
5）問大家
問大家其實是商家天然打廣告的位置。新店剛開業(yè)的話，要做好自問自答，展示店鋪特點。
提問技巧牢記下面4點
- 特色差異法：
一個問題說一個特色點/差異點。比如：聽說這家烤鴨是XX基地的專供鴨子，是真的嗎？
b.對比法：
和當?shù)赜忻牡陮Ρ?。比如：聽說這家店比XX家的還好吃，是真的嗎？
c.蓋帽子：
結(jié)合本店真實的特點，找到一個榮譽或title，重要的事情多問幾遍，重復(fù)的輸入進用戶腦子。比如：聽說這家店是我們市**一家XX的店，是真的嗎？
d.值得注意的是，如果你做的是社區(qū)用戶店，想把用戶導(dǎo)進你的個人微信，那么可定期提問 “商家微信是多少?”，其他用戶看到后也會添加，有利于后期經(jīng)營，拉動復(fù)購。
04 品牌形象展示
1）餐廳亮點功能?？梢哉故静蛷d風格。但無需一定放環(huán)境圖，也可以用來放餐廳的賣點。
2）商家二樓?？梢缘赇佉曨l，更加形象的展示餐廳形象，彰顯品牌故事調(diào)性，有條件的商家可以加上。
05 店鋪裝修
1)店鋪裝修實用工具推薦
a.手機端—美圖秀秀，方便快捷的給圖片加文字說明
b.電腦端—創(chuàng)可貼。沒有任何設(shè)計基礎(chǔ)也不用拍，有非常多可利用的模板，可以用來制作海報和易拉寶。
2）店鋪文案。文案不是速成的，但點評文案撰寫有一定的技巧，如何寫好店鋪文案
- 說菜品。從口味形容：會跳舞的北京烤鴨、一口重返老香港、閉著眼睛點道道都好吃。從原材料：源自XXX的深海味道、就是呼倫貝爾羊肉串。從就餐儀式感：羊棒骨吸著吃、宙司匯儀式感下午茶。數(shù)字法：? 20味調(diào)料、48小時古法慢熬。
b.說環(huán)境。講環(huán)境時要和用戶的消費場景、情緒等結(jié)合，激發(fā)用戶共鳴。比如網(wǎng)紅店裝修可以主打適合帶女朋友來約會、拍照；一人食的店可以講下班后美食帶來的放松、排遣煩惱的好地兒。
c.說品牌。學(xué)會包裝故事（食材相關(guān)、創(chuàng)業(yè)故事、有趣的體現(xiàn)個性主張的故事…）比如太二酸菜魚，講太二精神和太二的來歷；很久以前羊肉串的原始人故事墻。
- 講情懷愿景。比如很久以前羊肉串首席產(chǎn)品官：一輩子只做羊肉串這一件事。
e.講歷史積淀/榮譽。比如船歌魚水餃——登上舌尖的魚水餃。
f.運用數(shù)字講人氣。每月19003人排隊的XX店，每年賣XX份的土豆。
06 運營小貼士
1）巧用門店二維碼，引導(dǎo)團購和用戶寫點評。
2）巧妙避差評的方式：可以在桌角貼一個問卷的二維碼，讓用戶填寫就餐體驗，將用戶的體驗情緒引導(dǎo)至問卷，減少差評率。
3)巧用菜品管理功能。將生成海報分享至朋友圈或官方微信號，進行傳播和推廣新品。
綜上，我們可以看出，大眾點評運營的方方面面都是不可忽視的。了解了大眾點評的這些玩法，商家才能夠運籌帷幄，不斷提升門店的星級質(zhì)量，從而提升曝光和客流量，取得收益。如果還想了解等更多關(guān)于大眾點評的問題可以到聚融營銷大眾點評拓客引流了解更多相關(guān)內(nèi)容
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