營(yíng)銷策略、技巧與機(jī)會(huì)
營(yíng)銷策略包括四個(gè)基本要素即產(chǎn)品（Product）、渠道（Place）、促銷 （Pro-motion）及價(jià)格（Price），此外還有公關(guān)（Publrc），合起來(lái)稱為“5P”。 這 5 個(gè) P 的**組合就形成了“營(yíng)銷策略”，一些具體的方法就構(gòu)成了“技 巧”或“機(jī)會(huì)”，一個(gè)企業(yè)必須有自己的長(zhǎng)期營(yíng)銷策略和短期的或即興的“營(yíng)銷技巧”并抓住機(jī)會(huì)，本部分介紹的如日本“東京電器一條街”、德國(guó)食品 店策略，美國(guó)乳品大王的營(yíng)銷“四步曲”，臺(tái)灣腳踏車工業(yè)東山再起等等都 是效果**的營(yíng)銷策略。
一.零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略
應(yīng)該聯(lián)合經(jīng)營(yíng)：美國(guó)的超級(jí)市場(chǎng)是食品業(yè)界的叛徒。對(duì)舊日食品零售店干預(yù)的經(jīng)營(yíng)方法 及其得意的價(jià)格政策而言，超級(jí)市場(chǎng)是強(qiáng)力的挑戰(zhàn)者。超級(jí)市場(chǎng)亦因此而獲 得消費(fèi)大眾的支持，成為消 ? ? ? ? 費(fèi)大眾的伙伴，同樣的，廉售店（Discount store） 則是衣料或電氣器具的革新者。廉售店應(yīng)以低價(jià)政策為武器，創(chuàng)造足以推動(dòng) 廉價(jià)政策的組織，為陷在泥沼中的業(yè)界敲響警鐘。在美國(guó)的食品 ? ? ? ? 業(yè)中，獨(dú)立零售商只有 10％左右。這就是所以必須要加入 連鎖店或是零售特許店等集體活動(dòng)的道理。
提高商標(biāo)印象：現(xiàn)在，美國(guó)的大連鎖店，正在進(jìn)行市場(chǎng)的瓜分。 譬如說(shuō)，在超級(jí)市場(chǎng)業(yè)界居于**位的塞夫衛(wèi)，從紐約撤退，居于第三 位的克羅格則從華盛頓撤退。很明顯的彼此都打算瓜分市場(chǎng)，以便各據(jù)一方。 也有人抨擊說(shuō)，大連鎖業(yè)者運(yùn)用掠奪性的價(jià)格政策在外地取得利益后，將之 投進(jìn)固有地盤以達(dá)到獨(dú)占的目的。為適應(yīng)這一情況，中小規(guī)模的零售業(yè)必須運(yùn)用群體力量改進(jìn)本 身的結(jié)構(gòu)，提高商標(biāo)印象，以與掠奪性的價(jià)格政策抗衡。至少譬如面包、牛 乳、甜豆、豆腐等可以小規(guī)模生產(chǎn)制造的商品，應(yīng)該設(shè)法奠定商標(biāo)印象。
尊重顧客權(quán)利：近幾年來(lái)，消費(fèi)者的購(gòu)買態(tài)度與意向都有了很大的變化。不僅對(duì)生活必 需品要作嚴(yán)格的挑選，就是價(jià)格昂貴的商品，只要他們認(rèn)為需要，也頗能就 地購(gòu)買，其購(gòu)買的判斷基準(zhǔn)與往日大不相同。
保證顧客滿意：美國(guó)的沙士羅勃克，被稱之為世界零售業(yè)的模范，同樣的，蒙特哥梅里 華特也是著名的連鎖商店。他們都能屬守企業(yè)的座右銘“保證顧客感到滿 意”。其實(shí)，就商業(yè)經(jīng)營(yíng)而言，我們大可以不必跑到美國(guó)去找模范，因?yàn)樯?業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本原則本來(lái)就是“要為顧客提供價(jià)廉物美與服務(wù)親切的商品，保 證使顧客在購(gòu)物時(shí)感到滿足?！?不過(guò)，問(wèn)題在于什么叫做物美，什么叫做親切的服務(wù)。因?yàn)?*近商品上 所謂的物美，消費(fèi)者已無(wú)從判斷它的內(nèi)容。對(duì)于高度發(fā)達(dá)的制造方式，以及 原料、材料、加工方式、工程、容器等，就安全性而言，消費(fèi)者實(shí)在已無(wú)法 不加考慮就購(gòu)買。 再就“親切服務(wù)”的來(lái)說(shuō)，親不親切也常因年齡不同、職業(yè)不同，以致 各人的感受也不同。商業(yè)經(jīng)營(yíng)中既然有這種情況存在，在商家說(shuō)來(lái)，自然不得不好好運(yùn)用與消費(fèi)者之間的交流關(guān)系。 平常消費(fèi)者常有許多苦楚無(wú)處投訴，譬如對(duì)商品的安全性感到不安，對(duì)不能自由選擇商品不滿，由于無(wú)從知道商品或服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容以致產(chǎn)生疑慮 等等。這類意見、苦衷、希望，雖然不勝枚舉，卻沒有地方可以吐露。因此所謂“物美價(jià)廉”、“服務(wù)親切”，只不過(guò)是企業(yè)單位方面的說(shuō)詞而已，顧客既不容易接受，也就沒有什么所謂“保證感到滿意”了。
二. 把握突發(fā)性機(jī)會(huì)銷售
在銷售活動(dòng)中，遇到有突發(fā)性機(jī)會(huì)旺銷時(shí)，如果不善于利用廣告。經(jīng)常會(huì)眼看著失去這旺銷機(jī)會(huì)，而善于利用廣告者，往往能名利雙收
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