藍月亮私域流量矩陣拆解，藍月亮是如何布局私域的?
清潔洗護類產品是典型的快消品，屬于高頻、低客單價產品。消費者對于此類產品，往往忠誠度不高，下單決策非常容易受到優(yōu)惠促銷的影響。
加之此類產品往往依賴線下渠道，用戶與品牌缺乏“溝通交流”，用戶的忠誠度也不高。
因此不少品牌都開始注重“用戶運營”。尤其是作為洗滌行業(yè)龍頭的「藍月亮」，一直堅持以消費者為中心的全渠道策略，從2020年5月就開始布局私域，為品牌找到了新的增長點。
2021年，藍月亮實現(xiàn)線上渠道營收38.06億港元。在2022年雙11，斬獲天貓、京東、抖音等平臺清潔劑/護理劑類目銷售額**。
這背后都離不開對私域的深耕和精細化運營。
藍月亮是如何布局私域的？下面就為大家拆解。
一、案例背景
1. 案例簡介
藍月亮誕生于1992年，藍月亮洗衣液是中國洗衣液市場的領導品牌，蟬聯(lián)八屆洗衣液**，2010年市場份額高達44%。
自2011年C-BPI指數(shù)發(fā)布以來，藍月亮洗衣液、洗手液品牌力指數(shù)連續(xù)12年奪得行業(yè)榜首。
2021年，藍月亮全年營收75.97億港元，同比增長8.6%。2022年8月藍月亮發(fā)布財年中報，公司營業(yè)收入約28.83億港元，同比增長22.4%。
2. 市場規(guī)模
我國洗衣液行業(yè)市場集中度高，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2019年排名前五的洗衣液品牌市場份額占比超過80%，其中藍月亮以24.4%的市場份額占比排名**。
2020年中國洗衣品類市場規(guī)模為785億元，在2021年洗衣品類市場規(guī)模將超過800億元，分析師預計2024年市場規(guī)模將達到982億元。
3. 用戶畫像
藍月亮洗衣液的用戶相對年輕、教育程度更高、收入也更高。超過4成的藍月亮洗衣液使用者的年齡在35歲以下，其中女性群體占56%，男性群體占44%。
二、流量矩陣拆解
藍月亮十分重視各個線上渠道的曝光，在公眾號、小程序、視頻號上都建立了大量的賬號矩陣，還有像抖音、小紅書這類新型平臺，都是藍月亮尋求流量曝光和引流的重要抓手。
1. 公眾號
藍月亮官方的公眾號超過10個，不同公眾號承載了不同的功能，例如發(fā)布活動信息、招聘信息、官方客服、官方商城等。且不少公眾號內都設置了私域引流的渠道。
路徑一：公眾號「藍月亮科學洗衣」菜單欄中的「入群有禮」，以抽獎活動和洗衣知識為福利，吸引用戶直接掃碼加入社群。
以小程序為例。在藍月亮小程序中有「換季洗衣大作戰(zhàn)」活動，用戶進行抽獎有機會獲得優(yōu)惠券、洗衣液、簽名照、會員卡等獎品，可以通過分享增加抽獎次數(shù)。通過這種方式提升用戶參與的積極性，同時快速吸引新用戶。
七、小結
**后總結一下藍月亮在私域運營上的亮點和不足：
塑造專業(yè)的IP形象：藍月亮從洗護知識科普的角度，塑造了一個真實的、專業(yè)的IP形象，增加用戶的信息。通過軟廣植入、私信觸達，獲得更多潛客成交。
賬號主頁設置豐富：在員工微信的主頁中，設置了多個渠道的引流，及物流查詢服務，提升了用戶的體驗和認知。
社群不夠規(guī)范：社群的活動內容維度較少，用戶很難對社群有認同感，一定程度上會影響用戶產生轉化。建議設置多種欄目和活動，如分享洗護專業(yè)知識、產品促銷、秒殺活動等，進行社群活躍和促使轉化。
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