疫情之下 美業(yè)門店該如何破局？
☆現(xiàn)在怎么辦？疫情當(dāng)前我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)？
只有在這個(gè)階段：關(guān)門練內(nèi)功
才能在疫情過后：開門納百客
所有的機(jī)會(huì)都蘊(yùn)藏在危機(jī)之中！
2003年非典肆虐，馬云的淘寶還在研發(fā)中，當(dāng)時(shí)他讓員工都待在家里辦公，然后在線上溝通工作。對(duì)于淘寶而言，非典讓數(shù)百萬害怕出門的人嘗試在網(wǎng)上購物。那個(gè)時(shí)候更多人開始接觸網(wǎng)絡(luò)，開始在網(wǎng)上交易，人們驚喜的發(fā)現(xiàn)，在淘寶上購物也是不錯(cuò)的。
而淘寶只是非典催生的電商行業(yè)的一個(gè)代表
因?yàn)椋涸跀嘌率较M(fèi)抑制的背后一定藏著報(bào)復(fù)性消費(fèi)的機(jī)會(huì)
1、遵章守法，服從當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的安排，做好防控工作是**要?jiǎng)?wù)！
2、保護(hù)好員工和客戶，員工和客戶是**寶貴的財(cái)富，根據(jù)所在城市的實(shí)際情況適當(dāng)延長(zhǎng)假期，延長(zhǎng)假期間的工資照發(fā)，以穩(wěn)住人心，嚴(yán)寒之中一支火柴也能傳遞溫暖。
3、具備開業(yè)條件的美容院則要做好防護(hù)，防止疫情傳播。
4、對(duì)于員工已經(jīng)返崗，但是不能開門營(yíng)業(yè)的美容院，能做哪些事呢？絕不能空崗，不能讓員工無所事事。要把員工組織起來，發(fā)揮新媒體時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，做蓄能——
通過再培訓(xùn)蓄能：防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)、項(xiàng)目手法培訓(xùn)、服務(wù)流程培訓(xùn)、美容基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等等，反復(fù)培訓(xùn)，反復(fù)演練，反復(fù)考核，直到全員通過，現(xiàn)在的培訓(xùn)就是為疫情過后做練兵，蓄能！
通過客戶關(guān)系維護(hù)蓄能：梳理客戶檔案，在線客戶維護(hù)，客戶關(guān)懷。這個(gè)時(shí)候的客戶關(guān)系維護(hù)，不是打電話讓客戶買東西，而是給予真正的關(guān)懷，哪怕是一個(gè)微信，一個(gè)問候，現(xiàn)在的客戶關(guān)系維護(hù)就是為了疫情過后做鋪墊，蓄能！
通過重塑文化蓄能：困境謀變。一個(gè)組織如果經(jīng)歷了同生死共患難，這個(gè)組織將無比強(qiáng)大。困境中員工感受到組織的力量，組織起來的員工將發(fā)揮出更大的能量?，F(xiàn)在重塑企業(yè)文化是為了疫情過后做鋪墊，蓄能！
5、對(duì)于老板來說，這是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)充電機(jī)會(huì)，從以往的快餐式學(xué)習(xí)進(jìn)化到深度學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)方法到學(xué)習(xí)思維。
☆**后還有一些問題：
1、是否關(guān)店止損?
**近有好幾位老板跟我聊到，疫情來了，門店怎么辦，本來平時(shí)也就就一般，現(xiàn)在疫情來了，生意肯定受到嚴(yán)重影響，不想干了怎么辦？
建議：取決于現(xiàn)有客戶的數(shù)量及質(zhì)量，如果一直以來門店的業(yè)績(jī)就差強(qiáng)人意，在止損之前，要妥善安排好員工及顧客。
2、是否要縮減規(guī)模？
這取決于你對(duì)成本的控制，比如：可不可以要求房東減免一部分租金？會(huì)不會(huì)有一部分員工自動(dòng)離職？要保障疫情過后的**服務(wù)能力。
3、是開門營(yíng)業(yè)還是關(guān)門歇業(yè)？
遵循當(dāng)?shù)卣囊?guī)定、很有可能需要延長(zhǎng)假期，或暫停營(yíng)業(yè)，服從與配合是**要?jiǎng)?wù)。
4、如果不營(yíng)業(yè)，要做什么?
客戶和員工永遠(yuǎn)是**寶貴的財(cái)富，2003年非典期間，北京一家大型美容院給全體美容師放假一個(gè)月，工資照開。疫情結(jié)束后，員工流失率為0。前文說過了，培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、聯(lián)系，蓄能、維護(hù)客情，很多事情可以做。
5、疫情還有多久才能結(jié)束?
病毒的潛伏期為14天，14天一個(gè)上升或下降周期，只要不再擴(kuò)散，疫情很快就會(huì)得到控制，根據(jù)非典的經(jīng)驗(yàn)，在春夏之交天氣轉(zhuǎn)熱，疫情就會(huì)快速消失，讓我們共同期待早日戰(zhàn)勝病毒，共克時(shí)艱！
“只要堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策,我們就一定能打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)?！?/b>
http://aodeao.cn/3804.html
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